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“原來是一場誤會，我已領到救助金，感謝紀委的同志關注。”近日，天長市銅城鎮紀委工作人員對“監督一點通”平臺投訴事項辦理情況進行回訪，該鎮喬田社區投訴人袁先生給出“滿意”評價。
幾天前，袁先生在基層小微權力“監督一點通”平臺上投訴，反映“看到鎮上的信息公示，顯示殘疾人生活救助資金已發放，可自己卻沒有收到”。接到投訴后，鎮紀委立即受理，對問題展開調查核實。
經與鎮殘聯了解，殘疾人生活救助金發放由所在社區提交申請至鎮殘聯，鎮殘聯審核后，會在“監督一點通”平臺財政撥付資金類欄目進行公開公示。公示期滿后，如無群眾反映意見，即予以打卡發放。鎮紀委對資金發放賬目進行核查，未發現存在問題。隨后，由喬田社區回復投訴人，就信息公示與實際到賬存在時間差進行了解釋說明，及時消除了群眾困擾。
天長市紀委監委積極探索推動群眾監督，通過宣傳推廣“監督一點通”平臺，降低監督成本，提升監督效率。截至目前，天長市“監督一點通”平臺信息公示涉及黨務村務公開、集體“三資”管理、財政資金撥付等44類，已發布信息812.08萬條，平臺訪問量達1219.4萬次。
此外，該市紀委監委還不斷完善投訴辦理工作機制，針對投訴受理、分辦轉辦、辦理、反饋、督辦、回訪等環節，明確方法步驟，規范處置流程，落實分類處置，強化時限要求。同時，通過專項監督、聯督聯動等舉措，推動投訴事項快辦快結、辦實辦好，切實解決好群眾操心事、煩心事和揪心事，提升群眾滿意度。
“群眾參與監督，對小微權力‘挑刺’，讓基層監督更有力更有效。”該市紀委監委有關負責人表示，天長市以基層小微權力“監督一點通”平臺為依托，持續深化群眾監督，規范權力運行，嚴的基調、清風正氣持續向基層一線、群眾身邊延伸。（本報通訊員 張澤民 本報記者 朱 茜）
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