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“這個平臺真不錯，這么快就把我們反映的問題解決了，以后出行我們方便多了，感謝你們！”面對界首市西城街道紀工委工作人員的回訪，住在汽車站小區的居民們笑著感謝道。
近日，該市西城街道小微權力“監督一點通”平臺接到這樣一條群眾訴求，“界首汽車站后巷道坑洼不平，年久失修，特別是遇到下雨天，道路泥濘不堪，嚴重影響居民的出行，還請有關部門幫助解決”。民生無小事，枝葉總關情。接到群眾反映后，西城街道紀工委立即聯系社區干部對反映問題進行實地走訪查看，發現該巷道長約100米、寬約3米，是與居民樓一起修建的，且部分原住居民已搬遷，現居住的多數是租賃戶，居民幾次提議修整都不了了之，群眾頗有意見。
了解事情原委后，西城街道紀工委立即召集社區兩委、居民小組長、老黨員等商議對策，并把該問題上報街道黨工委，積極爭取上級惠民資金、對接協調，推動項目施工。經過10余天的緊張施工，煥然一新的巷道呈現在了群眾面前。
自基層小微權力“監督一點通”平臺上線以來，該市通過線上線下同步的方式，創新宣傳載體，暢通群眾監督渠道，切實保障群眾的知情權、參與權、監督權。此外，不斷加強平臺的監督和管理，建立“日報告、周總結、月調度”工作機制，對投訴、受理、轉辦、辦理、答復等環節全程監督，在嚴格督促各受理部門做好投訴問題處理的同時，還對工作力度不夠、落實不到位的承辦單位和責任人及時進行約談提醒，倒逼責任落實，推動問題解決，不斷增強群眾的獲得感、幸福感。截至目前，該市平臺總訪問量達522.2萬人次，共受理投訴600件，辦結584件，辦結率97.3%。
“基層小微權力‘監督一點通’平臺為群眾提供了更加便捷的反映渠道，我們緊緊圍繞群眾反映的問題，強化跟蹤監督，確保問題有人問、有人管、有人辦。”該市紀委監委相關負責人表示，將持續把平臺作為與群眾聯系溝通的“連心橋”，不斷拓展宣傳形式、豐富宣傳載體，主動向群眾身邊不正之風和腐敗問題“亮劍”，推動全面從嚴治黨向基層延伸、向縱深發展，真正讓“指尖監督”直達群眾心尖。（阜陽市紀委監委）
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