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“旅行社給我的補償款已經到賬了，我很滿意，這樣以后我們跟團游都有保障了啊。”收到補償款的群眾在接到泗縣紀委監委回訪電話時感激地表示。
近日，泗縣紀委監委在監督檢查中發現，有群眾反映泗縣一旅行社組織的旅游活動，行程中因車輛故障延誤3小時，導致實際游覽時間大幅縮短，未能滿足合同約定需求。為切實維護游客的合法權益，縣紀委監委立即聯合縣文旅局進行專項調度，按照有關規定責令旅行社退還游客50%團費。
泗縣紀委監委以此次投訴問題為“切入口”，聯合縣文旅局、市場監督管理局等在全縣范圍內開展旅游市場專項排查行動，針對游客投訴集中、問題頻發的旅行社開展專項檢查，嚴厲打擊“強制消費”“不合理低價游”等群眾反映強烈問題以及未經許可非法經營旅行社、私自承攬業務、拒絕履行合同等突出問題，重點查找消費陷阱、違法經營、黑色利益鏈條背后可能存在的責任懸空、權錢交易等問題。
“我們要求文旅部門通過政務公眾號、景區LED屏等渠道發布《假期旅游消費提示》，重點提示‘不合理低價游’風險，引導游客選擇標明‘無指定購物場所’‘無強制消費’的‘陽光價格’認證產品，讓群眾明明白白去旅游?！瘪v縣委宣傳部紀檢監察組工作人員介紹道。
為保障游客知情權與旅游體驗，縣紀委監委督促縣文旅局全面推行電子合同備案制，要求各旅行社通過“全國旅游監管服務平臺”簽訂電子合同，明確標注行程節點、購物場所名稱、停留時長及商品類型。
同時，不斷加強同網信、交管、公安等多部門協同配合，深化信息共享，凝聚監管合力，建立形成“部門聯動、快速辦理、有效監督”的工作機制。對問題較多、整改不力的旅行社開展聯合督辦，強化執法震懾，對違法違規行為露頭就打、重拳出擊。
“文旅消費‘熱力值’飆升，已經成為拉動經濟增長的新引擎。我們將用實際行動站穩人民立場，回應群眾期盼，以強有力的監督，護航文旅事業高質量發展?！便艨h紀委監委有關負責人表示。（宿州市紀委監委）
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