“感謝紀委同志秉公執(zhí)紀，及時處置解決我反映的問題，對處理結(jié)果非常滿意。”近日，宿州市埇橋區(qū)三八街道紀工委“面對面”對實名信訪人舉報的信訪問題進行現(xiàn)場回復，處置結(jié)果得到群眾滿意點贊。

信訪舉報工作是政治工作，也是群眾工作。埇橋區(qū)各級紀檢監(jiān)察機關(guān)聚焦提升服務群眾質(zhì)效，依規(guī)依紀依法、精準規(guī)范處理信訪訴求，用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問題，持續(xù)提高信訪舉報工作規(guī)范化、法治化、正規(guī)化水平，主動作為把信訪舉報這一“送上門的群眾工作”做好做實做細做好。

優(yōu)化“線上+線下”模式，暢通信訪舉報“綠色通道”，明確專人管理來電、來訪、來信、網(wǎng)站等信訪通道，及時梳理信訪舉報問題。對收到的信訪件，專門建立初次信訪件臺賬，聚焦鄉(xiāng)村振興、民生領(lǐng)域等方面突出問題，及時接收受理、分流轉(zhuǎn)辦、快查快結(jié)，同時加大對過程督導和結(jié)果審核力度，壓緊壓實辦理責任，不斷提高辦理質(zhì)效。

著力提升信訪舉報件受理辦理效率，定期進行信息排查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、督查督辦、決策分析，做到“日轉(zhuǎn)辦、周分析、月統(tǒng)計、季抽查”，加大跟蹤督辦力度，完善“明廚亮灶式”信訪舉報受理、處置體系，確保交辦轉(zhuǎn)辦問題事事有回音、件件有落實，實現(xiàn)信訪舉報件辦理處置“線上+線下”閉環(huán)。

從群眾期盼和難點堵點入手，結(jié)合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，緊盯群眾反映強烈的信訪舉報突出問題，建立領(lǐng)導班子成員包案化解、下訪接訪工作機制，采取“領(lǐng)導包案、部門督辦、屬地承辦”的方式，重點跟蹤、有效糾治群眾身邊的不正之風和腐敗問題。

“下一步，將持續(xù)把解決群眾‘急難愁盼’作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷完善工作機制，提高為民服務水平，做實做細信訪舉報事項受理處置工作，把好監(jiān)督執(zhí)紀第一道關(guān)口，真正把信訪工作做到群眾心坎上。”區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責同志表示。（宿州市紀委監(jiān)委）