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“您反映的問題，我們已經受理，相關紀檢監察室已按程序啟動核查，結果出來后，會盡快告知……”日前，太和縣紀委監委信訪室工作人員通過電話將信訪舉報辦理進度告知在外務工的信訪人。
近年來，該縣紀委監委主動做好信訪舉報這一“送上門的群眾工作”，在受理辦理、解難紓困、澄清正名、打擊誣告陷害等工作上優化信訪處置，充分發揮信訪舉報工作“主渠道”“晴雨表”“連心橋”“減壓閥”作用，不斷提升全縣紀檢監察信訪舉報工作規范化、法治化、正規化水平，推動解決群眾急難愁盼。
“每一封信訪舉報件不僅僅是群眾的心聲，更是對紀檢監察機關的信任。”該縣紀委監委信訪室負責人介紹，在持續完善“信、訪、網、電”傳統受理體系的基礎上，組織紀檢監察干部開展下沉接訪、回訪活動，運用公開接訪、帶案下訪、重點約訪、上門回訪等方式，將信訪舉報“快車道”架設到群眾家門口，近距離傾聽群眾心聲。今年以來，該縣紀委監委共接收群眾信訪舉報345件，其中檢舉控告219件。
為提升初次檢舉控告辦理效率，該縣紀委監委對業務范圍內的信訪舉報，及時規范錄入系統，嚴格按照規定分級掃描、兜底掃描，準確判斷問題性質類別，客觀全面描述問題，經簽批后移送有關單位或部門辦理；依托檢舉舉報平臺，定期對初次檢舉控告受理、辦理、處置、反饋等情況開展線上監督檢查，并通報案管、監督檢查等部門，共同推動及時規范處理初次檢舉控告。
緊盯群眾反映強烈的信訪舉報突出問題，深化重復舉報常態化治理，對重復舉報件加強甄別篩選、深入研判，由縣紀委監委班子成員包案，建立臺賬，采取掛牌督辦、提級辦理、領導包案、發函交辦等方式加強重復舉報件治理工作調度，及時掌握治理進展，動態更新臺賬。
同時，該縣建立信訪舉報工作分析制度，及時捕捉信訪舉報的新情況新特點新趨勢，加強對信訪舉報趨勢變化、特點規律、問題成因的分析，提升綜合分析質量；加強專題分析，緊緊抓住重點人、重點事、重點問題，有針對性地進行專題分析，確保及時掌握信訪舉報發展趨勢。今年以來，共撰寫專題分析2篇，綜合分析2篇，提出對策建議，推動完善體制機制，推動完善基層治理體系。
“下一步，我們將以群眾身邊不正之風和腐敗問題舉報件辦理為重點，嚴格落實限時辦結制度，加大交辦力度，持續督促承辦部門高質高效辦理信訪件，及時回應群眾訴求、化解矛盾糾紛，著力提升群眾滿意度。”該縣紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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