“您反映的問題我們已受理，現(xiàn)已按程序轉(zhuǎn)相關部門調(diào)查核實……”淮北市烈山區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員黃海在收到實名舉報信后，及時將受理情況告知舉報人。

2023年以來，烈山區(qū)紀委監(jiān)委始終以解決好人民群眾急難愁盼問題為抓手，把信訪舉報工作作為密切聯(lián)系群眾的窗口和橋梁紐帶，深化舉措持續(xù)暢通舉報渠道，鐵紀護航民生民利，靶向發(fā)力懲治蠅貪蟻腐，用心用情架好信訪“連心橋”，以實際行動回應群眾關心關切。

前移監(jiān)督關口，解決群眾急難愁盼。把信訪舉報工作作為紀檢監(jiān)察機關聯(lián)系服務群眾的平臺和紐帶，制定下沉遍訪工作實施方案、下沉遍訪工作實施六項舉措，組織開展紀檢監(jiān)察干部下沉遍訪工作，堅持一線走訪、開門接訪、帶案下訪、督辦回訪，面對信訪問題矛盾不推不讓，實行接訪領導跟蹤調(diào)度機制，共接待來訪群眾70人次，閱批群眾來信212件次，受理辦理檢舉控告類信訪舉報226件次，及時回應群眾關切，真情實意為信訪群眾排憂解難。

強化源頭治理，包案化解重復舉報。以持續(xù)推動初信初訪首辦責任為抓手，加大初信初訪辦理力度，簽訂實名舉報雙向承諾書10份，有效減少重復訪、越級訪。堅持把化解重復舉報問題作為解決群眾操心事煩心事揪心事的著力點，開展重復舉報化解不力專項整治，采取領導包案、組建專班、復查復核、溝通反饋等措施，進一步規(guī)范和完善紀檢監(jiān)察信訪舉報件跟蹤督辦工作，共立案審查調(diào)查4件，黨紀政務處分5人，有力破解重復舉報治理難題，切實把信訪工作做到群眾心坎上。

完善保障機制，助力精準監(jiān)督執(zhí)紀。充分發(fā)揮信息技術作用，以檢舉舉報平臺基層版為抓手，嚴格信訪辦理審核審批程序，推動“線上+線下”同步辦理，提升平臺規(guī)范使用，全面提升信訪件辦理的質(zhì)量和效率。發(fā)揮基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺作用，建立7大類54項村級清單事項，推動村級小微權力監(jiān)督制約機制運行，把實名舉報反饋工作做到群眾心坎上，用心用力解決企業(yè)、群眾投訴反映問題470件，評價滿意度為97.81%，重復舉報率降低4.1%，信訪舉報工作質(zhì)效和群眾滿意度不斷提升。

“信訪工作是送上門的群眾工作。下一步，我們要持續(xù)深化下沉遍訪工作，聚焦群眾所急所憂，認真傾聽群眾呼聲，以監(jiān)督小切口做實民生大文章，真正將群眾訴求解決在基層，用心用情用力把群眾關心關注的切身利益和訴求從‘紙面上’落到‘心坎上’”。烈山區(qū)紀委監(jiān)委相關負責同志表示。（淮北市紀委監(jiān)委）