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“這件網(wǎng)絡舉報沒有明確宋某某接受宴請的時間、地點及陪同人員，也沒有說清組織宴請的人員，我建議按照無實質內容處理該信訪件。”在休寧縣紀委監(jiān)委信訪件分析研判會上，參會的信訪室工作人員如是說。
近年來，該縣紀委監(jiān)委堅持“三個落實”，聚焦信訪件源頭受理、辦理質量、滿意度提升等內容，著力提升信訪舉報工作規(guī)范化、高效化、科學化水平，信訪件辦理質效持續(xù)提高。
落實“集中+分流”處置模式，嚴把信訪受理“入口關”。利用網(wǎng)站、微信公眾號等發(fā)布紀檢監(jiān)察信訪舉報電話和網(wǎng)絡舉報平臺，向群眾普及受理范圍，引導群眾按照正確舉報流程依規(guī)依法合理舉報。精準分流匿名信訪舉報中沒有具體內容，涉及貼牌戴帽、道聽途說等“三類信訪件”，目前，通過信訪室、案件監(jiān)督管理室、紀檢監(jiān)察室“三堂會審”處置信訪件4件。
落實“線上＋線下”督辦模式，跑出信訪處置“加速度”。實時跟蹤檢舉舉報平臺轉送件的辦理、處置情況，以電話催辦、發(fā)函督辦等形式對接收、處置不及時不規(guī)范等問題及時提醒，督促限期辦理，加快信訪舉報件的辦理進度；加強信訪室、案件監(jiān)督管理室和紀檢監(jiān)察室等部門協(xié)作，全程把關承辦單位的信訪件辦理情況，對證據(jù)不充分、書證不規(guī)范的退回重新補充調查，確保信訪件查深查透。
落實“精準+公開”回訪反饋機制，做實信訪舉報“后半篇文章”。辦結后對實名信訪人通過電話回訪、見面約訪等形式反饋辦理結果；對匿名信訪件根據(jù)信訪舉報內容，通過“精準畫像”勾勒信訪對象，明確反饋方式和范圍，公開反饋辦理結果，提高群眾對信訪舉報工作的滿意度，最大限度減少重復訪、越級訪問題，今年信訪舉報重復件受理數(shù)同比下降33.3%。近年來，采取召開村“兩委”擴大會、村民代表會議等方式反饋匿名信訪件3件，參會人員均表示認可。
“下一步，我們將進一步落實主動接訪、帶案下訪工作辦法，將矛盾化解在第一線，切實解決群眾反映的信訪舉報問題。”該縣紀委監(jiān)委主要負責人表示。（黃山市紀委監(jiān)委）
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