“大爺，你的信我們收到了，你反映的是土地確權(quán)田畝算錯(cuò)的問題，并不涉及到違紀(jì)，請按照規(guī)定向鎮(zhèn)政府農(nóng)業(yè)部門反映。”這是全椒縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室辦理業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)的一個(gè)生動(dòng)縮影。

為妥善處置除黨員黨組織違紀(jì)、監(jiān)察對象違反監(jiān)察法及其他應(yīng)由紀(jì)委處理違紀(jì)違法行為的業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，及時(shí)有效回應(yīng)群眾反映問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委通過轉(zhuǎn)辦、監(jiān)督、合作三管齊下妥善處置業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。

強(qiáng)化橫向移送“轉(zhuǎn)的快”。健全《信訪舉報(bào)件橫向移送機(jī)制》，建立舉報(bào)登記、分流移送、結(jié)果反饋的“一體化”工作臺(tái)賬，對接收的紀(jì)檢業(yè)務(wù)外信訪件按照部門性質(zhì)及舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分類，分別移送至相關(guān)責(zé)任單位處理，并將未受理原因和移送根據(jù)及時(shí)反饋信訪人員，同時(shí)對辦理情況進(jìn)行跟蹤關(guān)注，保障信訪問題有效解決，確保業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)辦理順暢快捷高效。

壓實(shí)主體責(zé)任“督的嚴(yán)”。印發(fā)《信訪舉報(bào)問題辦理建議書》，對業(yè)務(wù)外涉及鄉(xiāng)村振興、教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、住房城建、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食藥安全、執(zhí)法司法、涉黑涉惡等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)儆谄渌麊挝宦氊?zé)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)進(jìn)行明確界定，壓緊壓實(shí)相關(guān)單位主體責(zé)任，落實(shí)相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志專題接訪制度，有效化解信訪矛盾糾紛，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聚力“辦的全”。樹立“一盤棋”思想，形成“一股繩”合力。針對問題交織、情況復(fù)雜、涉及多方的信訪件，實(shí)行信訪案件首問首辦負(fù)責(zé)制，要求先受理方在處理自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪問題時(shí)，同步將屬于另一方信訪問題移送對方處理，并由先受理一方負(fù)責(zé)調(diào)匯總。督促相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作、互幫互助、信息共享，抓好分工職責(zé)、抓實(shí)問題整改、抓牢長效機(jī)制，做好上下貫通和左右協(xié)調(diào)，切實(shí)解決群眾合理訴求，凝聚化解業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)工作合力，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、推、脫”和“踢皮球”現(xiàn)象發(fā)生。

今年以來，該縣共處置業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)109件，其中轉(zhuǎn)送其他責(zé)任單位38件，制發(fā)《信訪舉報(bào)問題辦理建議書》2件，合作辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外問題交織信訪件8件，勸回群眾來訪69件。

“下一步工作中，我們將進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)分類處理辦法，按照有關(guān)規(guī)定處理檢舉控告，引導(dǎo)檢舉控告人依規(guī)依法、理性有序地反映問題，更加高效地處理問題，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。”全椒縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）