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“太好了，你們又來了。以前是我到處去尋求幫助，現在是你們上門來幫助解決問題，耐心地給我解釋原因，我真是太感謝你們了……”宿州市埇橋區紀委監委持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，以解決群眾“急難愁盼”問題為切入點，堅持遏增量、減存量、提質量，強化信訪工作領導責任，深入開展信訪積案化解的督查督辦，推動矛盾化解在基層、問題解決在村社，切實維護好廣大群眾利益。
立足職能職責，圍繞群眾“急難愁盼”問題深入開展“察民情、訪民意”專題走訪行動，對影響和損害群眾合法利益的問題進行大排查、大清理、大化解，對于群眾反映強烈、問題線索具體的信訪舉報件，由信訪室加強梳理排查、深挖細查和交辦督辦工作。通過查閱信訪件臺賬、信訪案卷等資料，梳理排查五年以上重復訪2件，五年以下重復訪4件，截至目前，已全部辦結。
對群眾反映突出、問題典型、涉及群體廣的信訪件建立清單，逐件明確包案領導、督導部門、承辦單位及化解核查措施和時間節點，動態更新管理，認真開展信訪積案化解督查督辦，著力破除民生痛點難點堵點，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事。對信訪積案采取分類施策疏導、倒排工期進度、辦結銷號模式，實行專項調度、督查、通報制度。嚴肅明確承辦單位對實名舉報信訪件在做到“兩告知一反饋”，時刻保持與信訪群眾密切聯系，及時向信訪舉報人反饋辦理進度。
該區紀委監委嚴格實行領導帶頭落實信訪“領導包案”“帶案下訪”“公開接訪”制度，制定《埇橋區紀委監委領導班子成員定期接待來訪人員辦法》，細化接訪日程表，領導干部定期“開門接訪”。由班子成員帶隊，組成接訪組，會同鄉鎮紀委，深入基層一線、深入田間地頭，開展信訪疑難問題化解走訪調查，“零距離”傾聽群眾訴求，對問題產生的原因進行專題研究分析，找準問題癥結、責任主體，依規依紀依法處理解決群眾難題，維護群眾切身利益。
“黨史學習教育開展以來，我們聚焦群眾急難愁盼問題，努力將信訪工作做到群眾心坎上，架起與群眾的‘連心橋’，用實際行動為群眾辦好事、做實事、解難事，讓群眾感受到紀檢監察就在身邊。”區紀委監委信訪室負責人表示，接下來，要把提高實名舉報受理辦理質效作為突破口，持續開展信訪舉報突出問題集中治理，嚴查群眾身邊腐敗和不正之風，不斷增強群眾獲得感。（宿州市紀委監委）
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