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“我感覺這種一對二的培訓方式非常好，通過模擬群眾投訴和投訴辦理的全過程推動我們熟練使用平臺。”鳳臺縣丁集鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務平臺操作人員培訓后有感而談。
小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務平臺上線運行以來，為做好平臺的使用培訓，確保平臺用得好解民憂，鳳臺縣紀委監(jiān)委結(jié)合常態(tài)化疫情防控和工作實際，采用層層傳導培訓的方式開展平臺操作培訓，既保障培訓效果，又壓實培訓責任。目前，全縣共完成平臺操作人員培訓246人次。
一對二點名培訓，做好教員培訓。鳳臺縣紀委監(jiān)委把派駐紀檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務平臺具體操作人員當作延伸培訓的教員來培訓，采取一對二點名現(xiàn)場培訓，通過模擬群眾投訴和投訴辦理的全過程，確保教員們熟練使用平臺。全縣分9批共培訓教員19人次，并對教員們提出明確的層層傳導培訓要求，要求做好有關(guān)縣直單位、村（社區(qū)）平臺操作人員的延伸培訓。
多舉措延伸培訓，實現(xiàn)全員覆蓋。19名教員作為延伸培訓的生力軍，結(jié)合工作實際，采取點名培訓、現(xiàn)場集中培訓、現(xiàn)場模擬演練、觀看培訓視頻等多種方式，對有關(guān)縣直單位、村（社區(qū)）平臺操作人員開展延伸培訓，目前完成培訓227人次，逐步實現(xiàn)平臺操作人員培訓全覆蓋，最終實現(xiàn)全縣所有平臺操作人員熟練使用平臺。
手把手一線指導，辦好首條投訴。萬事開頭難，首條投訴的辦理至關(guān)重要。為開好頭起好步，縣紀委監(jiān)委平臺具體負責人通過電話、現(xiàn)場、視頻等方式及時指導監(jiān)督單位、責任單位的具體操作人員辦理好該單位首條投訴，確保平臺操作順暢高效。目前，共指導辦理單位首條投訴4條，已經(jīng)辦結(jié)3條。（淮南市紀委監(jiān)委）
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