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“我母親給《百姓熱線》欄目打過電話后，工作人員一個(gè)小時(shí)內(nèi)就上門更換了凍壞的自來水表，我們作為身在外地的子女真的太感謝你們了……”近日，泗縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣委辦公室紀(jì)檢監(jiān)察組組長楊柳接到了這樣一個(gè)感謝電話。
今年初，泗縣連續(xù)遭遇寒潮，泗城鎮(zhèn)汴河社區(qū)居民王某翠家的自來水表被凍壞，吃水成了問題。她的子女都在外地工作生活，老人就打電話給泗縣廣播電視臺(tái)《百姓熱線》欄目反映，上線單位了解情況后立即與縣水務(wù)公司聯(lián)系派人上門處理，幫助老人解決了生活上的大難題，于是就發(fā)生了本文開頭的那一幕。
近年來，泗縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾身邊的操心事煩心事揪心事，充分發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，通過《百姓熱線》這個(gè)群眾提出意見、表達(dá)訴求、尋求幫助的平臺(tái)，圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境”“文明城市創(chuàng)建”“教育資源均衡”“外地就醫(yī)”“就業(yè)培訓(xùn)”等群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題，迅速跟進(jìn)監(jiān)督，推動(dòng)相關(guān)單位強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)、履職盡責(zé)和作風(fēng)建設(shè)，確保工作落實(shí)、落細(xì)、落地，不斷增強(qiáng)群眾的幸福感獲得感。
目前，《百姓熱線》每年為泗縣各界群眾解決問題數(shù)百條次，在全縣擁有固定“粉絲”十余萬人，成為群眾反映問題、排憂解難的首選通道。下一步，縣紀(jì)委監(jiān)委將進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)督方式方法，督促相關(guān)職能部門解決問題、跟蹤回訪辦理結(jié)果、提升為民服務(wù)意識(shí)，將《百姓熱線》打造成為政民“連心橋”，以高質(zhì)量監(jiān)督推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效，保障惠民富民各項(xiàng)措施的精準(zhǔn)落地。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）
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