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“您好，我們是迎江區紀委監委的工作人員，您所反映的問題我們已經核實并辦理，現向您反饋調查處理結果……”這是近日迎江區紀委監委機關工作人員向實名舉報人當面答復的一幕。
近年來，迎江區紀委監委堅持問題導向，通過領導包案、專班包治、分片包督、聯動包治的“四包工作法”，逐一深入找準重復舉報問題的癥結，精準分類施治，持續提升信訪工作質效。
該區紀委監委將重復舉報常態化治理工作作為提升信訪舉報工作質效的重要抓手，積極創新工作機制，全面起底排查尚未化解的重復信訪舉報件，分類建立臺賬，確保底數清楚、情況明了。同時探索聯合會商模式，由包案領導牽頭，信訪室、審理室、案管室、各紀檢監察室聯合會商，全面檢視舉報內容，對重復舉報的問題進行逐一復盤，找準問題癥結，“一案一策”制定化解措施，確保規范辦理、群眾滿意。2024年以來，迎江區紀委監委補充核查2起重復舉報件，給予黨紀政務處分2人，推動職能部門解決群眾“急難愁盼”問題9件。
“重復信訪舉報的根源，大多在于初信初訪處置不力，隨著時間的推移，群眾的心里預期就會發生變化，可能一個簡單的問題就會變得復雜棘手。”該區紀委監委信訪室負責人表示，為了解決這個問題，讓群眾信訪“第一站”即為“終點站”，該區紀委監委實行“日跟蹤、周調度、季通報”制度，依托檢舉控告子平臺，全流程督導信訪件接收受理、分流轉辦、處置反饋各環節工作，確保每一件信訪件閉環管理到位。與此同時，以部門聯審的方式每月對信訪舉報核查質量進行監督，對核查質量不到位的退回補充調查，對疑難件聯合會審集中攻堅，逐一過篩、分析研判，竭盡全力將群眾信訪問題解決在初信初訪。
“信訪舉報工作是反映社情民意的‘晴雨表’。下一步，我們將常態化聚焦初信初訪，一絲不茍精準處置，一以貫之抓實辦理，從源頭上減少重復信訪問題，切實做到‘信結事了’，不斷提升重復舉報化解率和群眾滿意率?！庇瓍^紀委監委相關負責同志表示。（安慶市紀委監委）
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