“我是合肥市瑤海區(qū)七里站街道玻璃廠小區(qū)住戶，小區(qū)入口處垃圾堆放過多，臭味難聞，無人處理，嚴(yán)重影響居住，希望政府幫忙處理。”近日，有群眾在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺反映小區(qū)入口處堆放垃圾、影響居住環(huán)境、希望處理的投訴留言。

瑤海區(qū)七里站街道紀(jì)工委接到該投訴后，當(dāng)天便組織人員前往小區(qū)所屬的春華社區(qū)開展現(xiàn)場核查及處置工作。經(jīng)現(xiàn)場核實，該小區(qū)14棟居民樓出口處的確存在堆放大量垃圾的問題，且氣味刺鼻。春華社區(qū)立即聯(lián)系物業(yè)安排垃圾清運(yùn)車，第二天上午便將該處垃圾進(jìn)行了緊急清理，同時針對小區(qū)其他樓棟存在的類似問題也要求物業(yè)做好清理維護(hù)工作，為居民們提供良好的生活環(huán)境。經(jīng)過上述工作，小區(qū)內(nèi)部居住環(huán)境得到極大改善，居民樓出口前變得干凈整潔，沒有了刺鼻的氣味，投訴群眾也在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上留下了“非常滿意”的評價。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上線以來，瑤海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合區(qū)情實際，深入群眾開展平臺推廣宣傳工作，舉辦兩期“基層小微權(quán)力陽光行”主題宣傳活動，制作印有小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”小程序二維碼的帆布包對社區(qū)群眾進(jìn)行發(fā)放，并為部分社區(qū)配備觸控一體機(jī)，對前往社區(qū)辦事群眾進(jìn)行宣傳演示，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺影響力，充分發(fā)揮平臺信息公示、投訴反饋、維護(hù)群眾利益的核心作用。針對群眾反映的問題，積極核查，快速處理，及時反饋，幫助解決如物業(yè)不作為、停車難等群眾反映強(qiáng)烈的一系列突出問題，獲得群眾廣泛好評。

截至目前，全區(qū)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺共收到投訴件386件，已辦結(jié)384件，辦結(jié)率99.5%。

“下一步，我們將進(jìn)一步做好平臺的宣傳推廣、信息公開及投訴辦理工作，讓群眾積極使用平臺，參與監(jiān)督，確保群眾反映的問題得到及時有效地解決，徹底打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督的‘最后一公里’。”瑤海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）