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“真沒想到長期困擾我們的問題終于解決了，太感謝你們了……”近日，面對前來回訪的臨泉縣城東街道紀工委工作人員，水榭花都小區業主郭某高興地說道。
此前，小微權力“監督一點通”平臺連續收到投訴件，反映水榭花都小區外墻脫落、地下車庫未啟用以及部分樓棟電表長期未單獨立戶等問題，希望能夠幫助解決。接到投訴后，城東街道紀工委第一時間前往現場核實情況。經核查了解，發現小區自交付以來由于基礎設施建設緩慢、資金存在缺口、物業日常巡查不及時等諸多原因，導致問題一直沒有得到徹底解決，小區業主日常生活受到嚴重困擾。
群眾反映什么問題就解決什么問題。街道紀工委立即開展行動，及時將問題反饋街道有關部門、光明社區，組織召開有關部門、社區、物業及部分業主代表等多方協調會，研究制定解決方案。在街道紀工委的全程監督下，開發商配合物業聯系施工隊伍對脫落外墻進行重新粉刷，組織專業人員規劃停車位并及時啟用84個，常態化加強對電梯日常安全監管，供電公司對931戶電表實行分戶改造工程，實現“一戶一表”電表使用。經過近兩個月的不懈努力問題解決到位，周邊業主紛紛稱好，在小微權力“監督一點通”平臺上給出了“非常滿意”的評價。
這是該縣紀委監委通過小微權力“監督一點通”平臺解決群眾“急難愁盼”問題的生動縮影。自平臺上線以來，該縣紀委監委堅持把群眾利益放在首位，充分發揮平臺監督作用，聚焦群眾投訴件辦理質效，實行跟蹤式督辦、限期辦結、清單化管理，做到“碼上投訴馬上辦”，讓群眾訴求實現“件件有著落、事事有回音”。截至目前，平臺共受理并辦結群眾投訴1168件，滿意率96.48%。
“我們將持續聚焦群眾需求，暢通群眾參與監督渠道，不斷提升投訴辦結質效，讓群眾的‘問題清單’變為‘滿意清單’，讓‘指尖監督’更好地服務于群眾。”該縣紀委監委有關負責同志表示。（阜陽市紀委監委）
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