“我試著通過基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)（以下簡稱平臺(tái)）反映，家里房屋漏水問題很快便得到了解決，送來的是小小的‘瓦片’，溫暖的卻是我們的心！”近日，家住宣城市宣州區(qū)水東鎮(zhèn)龍泉社區(qū)的李阿姨指著自家修繕完畢的屋頂，向前來回訪的鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員感激地說道。

前不久，鎮(zhèn)紀(jì)委在平臺(tái)上收到李阿姨反映其家中屋頂漏水且影響正常生活的訴求后，高度重視并督促龍泉社區(qū)及時(shí)了解具體情況。經(jīng)核查，李阿姨家里的屋頂瓦片老化嚴(yán)重，部分已碎裂，導(dǎo)致出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象，而李阿姨年事已高，與她共同生活的兒子因患腦梗早已失去勞動(dòng)能力，家中經(jīng)濟(jì)十分困難，已無力承擔(dān)房屋修繕費(fèi)用。

在鎮(zhèn)紀(jì)委的跟蹤督促下，龍泉社區(qū)統(tǒng)籌幫助解決李阿姨家的實(shí)際困難，積極向民政部門申請(qǐng)救助資金，并由社區(qū)“兩委”會(huì)議研究決定，資金不足的部分由社區(qū)承擔(dān)。同時(shí)，社區(qū)工作人員還與施工隊(duì)一起對(duì)李阿姨家的陳舊房梁、老舊瓦片全部進(jìn)行了更換，徹底解決漏雨問題。

此外，針對(duì)房屋電線老化、門窗破損、管道漏水等情況，社區(qū)工作人員還逐一進(jìn)行了隱患排查，對(duì)排查出廚房漏水問題予以修補(bǔ)，并叮囑注意用電、用火、用氣安全，確保李阿姨及其家人住得放心、安心、舒心。

據(jù)悉，自平臺(tái)上線運(yùn)行以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持執(zhí)行“雙日調(diào)度、雙周抽查、每月通報(bào)”工作機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測平臺(tái)投訴件辦理時(shí)長和群眾滿意度，對(duì)存在辦理不及時(shí)、不到位和群眾滿意度不高的責(zé)任單位予以通報(bào)，對(duì)責(zé)任人予以約談提醒，倒逼責(zé)任落實(shí)。截至目前，平臺(tái)受理群眾反映問題1931件、已辦結(jié)1931件，群眾滿意度達(dá)98.91%。

“平臺(tái)的推廣應(yīng)用，給群眾提供了更加方便、快捷的咨詢和反映途徑，也為我們了解掌握當(dāng)下群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開辟了新通道。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“接下來，我們將持續(xù)充分發(fā)揮平臺(tái)效用，真正做到‘一鍵通達(dá)解民憂’，不斷提升群眾獲得感、幸福感。”（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）