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“潛山市退役軍人事務局附近的幸福路被建雪湖公園的大型工程車壓壞，存在很大安全隱患，希望有關部門及時修補道路。”日前，潛山市梅城鎮北街社區一居民在小微權力“監督一點通”平臺反映道路損毀帶來交通隱患的情況。
幸福路是兩側居民以及南湖佳苑小區住戶出行的必經之路，加上這條路還是通往潛山市第三中學、實驗幼兒園、梅城鎮中心小學的便捷通道，人流量和車流量都很大。梅城鎮紀委接到反映后，第一時間聯系北街社區，并到現場了解情況。現場查看發現，路面破損起皺形成大量龜裂和坑洼，道路兩邊居民反映下雨天積水尤為嚴重，給過往車輛及行人帶來不便，存在很大的安全隱患。
道路不安全會嚴重影響群眾出行安全，解決問題刻不容緩。梅城鎮紀委立即會同北街社區向責任單位反映此事，責任單位表態第一時間著手對路面進行修復，當即安排工作人員到現場樹立安全標識。梅城鎮紀委也及時將事項辦理進度告知反映人，反映人對梅城鎮紀委的工作態度很滿意，很快在平臺上給出“非常滿意”的評價。
得到滿意評價只是意味著走完了平臺投訴事項辦理流程，群眾身邊的“急難愁盼”和“關鍵小事”得到及時妥善解決才是我們建設平臺的初衷。梅城鎮紀委緊盯路面修復進度，及時跟進監督。很快，破損路面被修復，安全隱患被排除，幸福路上的車輛及行人各行其道、安全有序。
事情并未辦成就給予極高評價，這樣的期待和信任，鞭策著我們不斷提高為民辦實事的責任感和使命感。為進一步規范基層小微權力“監督一點通”服務平臺群眾投訴事項辦理工作，市紀委監委機關結合實際修訂完善了《潛山市基層小微權力“監督一點通”服務平臺群眾投訴事項督辦工作暫行辦法》，規定收到投訴事項后，原則上應在1個工作日內進行處置、2周內（14個自然日）辦理完畢，一律對投訴人開展回訪，確保群眾反映的問題及時有效解決，大力提升基層治理效能。截至目前，平臺共受理群眾投訴事項290件，解決各類問題289件，群眾滿意率達96%。（安慶市紀委監委）
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