“新洲鄉(xiāng)前江碼頭坡道過(guò)大，施工中水穩(wěn)層肉眼可見的不符合標(biāo)準(zhǔn)要求……”近日，迎江區(qū)新洲鄉(xiāng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到這樣一條群眾投訴。

接到投訴后，新洲鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視，第一時(shí)間與投訴人溝通聯(lián)系并轉(zhuǎn)至鄉(xiāng)黨委辦，鄉(xiāng)黨委辦立即帶領(lǐng)渡運(yùn)站相關(guān)負(fù)責(zé)同志及專業(yè)測(cè)評(píng)人員前往渡口核實(shí)了解情況。

經(jīng)了解，迎江區(qū)新洲鄉(xiāng)前江碼頭，是新洲鄉(xiāng)通往安慶市唯一交通要道，為新洲鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生產(chǎn)生活提供了重要保障，近年來(lái)由于車流量和重載車輛急劇增加，導(dǎo)致碼頭損壞嚴(yán)重，無(wú)法滿足渡船停靠。為消除安全隱患和保障交通，新洲鄉(xiāng)啟動(dòng)前江碼頭生態(tài)修復(fù)工程，原碼頭東側(cè)漿砌石擋土墻及護(hù)坡破損坍塌區(qū)域，需拆除改為混凝土護(hù)砌，原西側(cè)砂石坡道坑洼不平區(qū)域，需拆除重新澆筑混凝土面層。

針對(duì)投訴人反映的“碼頭坡道過(guò)大，水穩(wěn)層不符合標(biāo)準(zhǔn)要求”等問(wèn)題，經(jīng)測(cè)評(píng)人員現(xiàn)場(chǎng)查看評(píng)估后，工作人員第一時(shí)間與投訴人反饋相關(guān)情況。原來(lái)本次碼頭的下坡道設(shè)計(jì)不是常規(guī)水穩(wěn)層設(shè)計(jì)，而是10公分級(jí)配碎石找平層，在視覺(jué)上二者可能存在一定差異。同時(shí)，新洲鄉(xiāng)前江碼頭設(shè)計(jì)是嚴(yán)格按照水利部門及汽渡船安全停靠要求進(jìn)行設(shè)計(jì)施工，其坡度完全符合設(shè)計(jì)要求。最終，群眾對(duì)辦理結(jié)果表示非常滿意，問(wèn)題得到妥善解決。

“以前對(duì)于鄉(xiāng)里的一些政策、項(xiàng)目有疑惑時(shí)不知道通過(guò)什么渠道來(lái)反映，現(xiàn)在有了‘監(jiān)督一點(diǎn)通’這個(gè)平臺(tái)，隨時(shí)可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行咨詢了解，工作人員也非常耐心細(xì)致地給我們進(jìn)行解釋，讓我們化解了心中的疑惑和顧慮，這個(gè)平臺(tái)真是好用!”該投訴人在工作人員電話反饋時(shí)高興地說(shuō)道。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不斷深化平臺(tái)建設(shè)，圍繞平臺(tái)最新功能和使用方法，組織開展一系列培訓(xùn)宣傳推廣。進(jìn)一步梳理完善“40+4”項(xiàng)監(jiān)督清單，鞏固快速受理、歸口交辦、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋的閉環(huán)管理流程。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督事項(xiàng)清單外投訴的分析研判和溝通協(xié)調(diào)，真正推動(dòng)為民辦實(shí)事落地落實(shí)。截至目前，迎江區(qū)平臺(tái)共收到投訴事項(xiàng)40件，已辦結(jié)38件，群眾滿意度達(dá)到94.2%。

“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。下一步，我們將持續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，聚焦群眾訴求辦理，用心用情用力推動(dòng)每一件投訴事項(xiàng)得到合理解決。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）