“沒想到這么快就把道路清理干凈了，非常感謝！”日前，看到回訪的鎮(zhèn)紀委工作人員，含山縣銅閘鎮(zhèn)大馬村村民激動地說道。

事情要從一次投訴說起。近日，銅閘鎮(zhèn)大馬村某村民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上反映，銅閘鎮(zhèn)大馬村新凌路正在維修，路邊被撒了很多石子，一直無人清理，存在安全隱患。接到投訴后，含山縣紀委高度重視，迅速將此投訴件轉(zhuǎn)交銅閘鎮(zhèn)紀委辦理。

銅閘鎮(zhèn)紀委接到投訴件后，迅速前往現(xiàn)場核實情況。經(jīng)了解，新凌路全長約5公里，屬于“村村通”道路，村民反映的石子堆積問題確實存在。隨后，鎮(zhèn)紀委督促道路施工方將石子清理到位，并要求所在村加大日常巡查力度，確保修路工程不影響村民正常出行。

這樣的事情并非個例。小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺推廣應(yīng)用以來，含山縣紀委監(jiān)委嚴格按照“以信息化為推動力，將監(jiān)督融入基層治理”的思路，管好基層“微權(quán)力”、解決群眾“煩心事”，架起黨群“聯(lián)心橋”。截至目前，小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺共收到群眾投訴486件，已辦結(jié)457件，辦結(jié)率達95%，滿意率達96%；公開公示信息2萬余條，訪問量達326萬余次。

與此同時，縣紀委監(jiān)委鼓勵各級紀檢監(jiān)察機關(guān)積極創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化平臺建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)效。該縣昭關(guān)鎮(zhèn)探索建立平臺“代理人”制度。針對村里留守老人多、不會使用平臺問題，昭關(guān)鎮(zhèn)以自然村為單位，每村培育若干中青年人，負責(zé)為不會使用平臺的群眾反映關(guān)于小微權(quán)力方面的問題，變不會投訴為全程代理，確保平臺在基層真正做到全覆蓋。該縣林頭鎮(zhèn)龍寶社區(qū)結(jié)合基層網(wǎng)格員宣講，用接地氣的語言向群眾普及小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺，確保群眾想用、能用、會用。

“群眾所呼，我有所應(yīng)。下一步，我們將繼續(xù)秉持高質(zhì)高效解決群眾訴求理念，進一步完善投訴受理、分辦、督辦、反饋、評價的閉環(huán)管理，用心用力用情辦好每一件訴求，力求將平臺真正打造成幫助群眾反映、解決訴求的聯(lián)心橋。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（馬鞍山市紀委監(jiān)委）