10月20日，鳳陽縣棗巷鎮(zhèn)居民張大娘母女興沖沖來到縣紀(jì)委信訪室，“我的銀行卡、微信支付賬戶終于解封了，反映了半年的問題終于解決了，再也不用到處顛簸告狀了！”

原來，張大娘的丈夫生前與他人共同經(jīng)商，其丈夫因故去世后，對方在處理債權(quán)債務(wù)問題與張大娘發(fā)生了爭執(zhí)，以致鬧上法庭。今年3月份，張大娘因?qū)Ψㄔ号袥Q與執(zhí)行均不服，認(rèn)為被侵害了利益，遂多次向相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)反映，但屢屢沒有得到滿意的結(jié)果。10月8日，張大娘在女兒的陪同下，抱著試試看的心理走進縣紀(jì)委信訪室。

張大娘反映問題并不是紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍，但群眾關(guān)注的堵點焦點，就是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重點。鑒于此，縣紀(jì)委監(jiān)委立即對所反映問題開展分析研判，決定向縣法院黨組主要負(fù)責(zé)同志發(fā)出《信訪問題辦理建議書》，要求對信訪問題專題接訪、推動化解、及時反饋，同時，縣紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察室跟蹤督辦。最終，反映問題得以解決，信訪矛盾得到化解。

據(jù)了解，鳳陽縣紀(jì)委監(jiān)委近年來堅持問題導(dǎo)向，充分發(fā)揮信訪舉報工作在全面從嚴(yán)治黨中的基礎(chǔ)性作用，積極探索重復(fù)、疑難、復(fù)雜信訪問題化解處置方式方法，根據(jù)日常受理信訪舉報情況，定期分析研判，厘清信訪量大、矛盾突出、事關(guān)群眾切身利益的信訪問題及責(zé)任單位。該委信訪室因案施策，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪案件向派駐（出）機構(gòu)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委主要負(fù)責(zé)同志發(fā)出《信訪舉報問題辦理意見書》，限期接訪，推動矛盾化解；業(yè)務(wù)范圍外的案件向責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)同志發(fā)出《信訪舉報問題辦理建議書》，關(guān)注辦理進度并跟蹤問效。同時，縣紀(jì)委監(jiān)委將“兩書”落實情況納入日常監(jiān)督檢查清單，適時予以通報，并將其列入黨風(fēng)廉政考核范圍，倒逼相關(guān)單位主動發(fā)現(xiàn)問題，徹底整改落實，進而推動解決群眾反映強烈的“急難愁盼”問題。今年以來，該委已接收的群眾信訪舉報問題385件，通過精準(zhǔn)分析甄別后發(fā)出《信訪舉報問題辦理意見書》11份、《信訪舉報問題辦理建議書》4份，推動解決民生訴求7個。

“信訪是送上門來的群眾工作，‘辦信訪’應(yīng)該和‘紓民困’并重，用接訪初心換一方民心。”鳳陽縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將繼續(xù)加大信訪化解力度，精準(zhǔn)運用‘兩書’，讓一個個群眾關(guān)注的痛點堵點問題被打通，一批批困擾群眾多年的煩心事、揪心事得到有效解決，一股股暖流不斷匯聚在人民群眾的心坎上。”(滁州市紀(jì)委監(jiān)委)