“聽(tīng)說(shuō)以前都是案子辦結(jié)后才向舉報(bào)人反饋，沒(méi)想到現(xiàn)在是紀(jì)委主動(dòng)聯(lián)系我，向我詳細(xì)說(shuō)明案子進(jìn)展情況，還說(shuō)等案子辦結(jié)后，會(huì)在第一時(shí)間當(dāng)面向我反饋結(jié)果，這下可讓我吃了顆‘定心丸’。”近日，霍邱縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣財(cái)政局紀(jì)檢監(jiān)察組在對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)人主動(dòng)約訪(fǎng)時(shí)，一位實(shí)名舉報(bào)人非常激動(dòng)地說(shuō)。

今年以來(lái)，霍邱縣紀(jì)委監(jiān)委深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以為民務(wù)實(shí)清廉的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，聚焦基層信訪(fǎng)難題，拿出真招實(shí)措，在受理辦理信訪(fǎng)舉報(bào)件過(guò)程中，主動(dòng)約訪(fǎng)實(shí)名舉報(bào)人，面對(duì)面了解情況、聽(tīng)取訴求，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題有效解決。

精準(zhǔn)研判，確保件件有落實(shí)。對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件認(rèn)真分析研判，對(duì)涉及黨組織、黨員違反“六大紀(jì)律”及監(jiān)察對(duì)象不依法履職，涉嫌貪污賄賂、濫用職權(quán)等職務(wù)違法犯罪行為的，及時(shí)予以受理轉(zhuǎn)辦；對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等途徑解決的，按照《信訪(fǎng)工作條例》規(guī)定，引導(dǎo)其向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)單位反映。

主動(dòng)約訪(fǎng)，確保事事有回聲。在具體工作中，始終堅(jiān)持對(duì)實(shí)名檢舉控告件優(yōu)先處置、優(yōu)先辦理，按照“誰(shuí)辦理，誰(shuí)反饋”的原則，建立對(duì)實(shí)名舉報(bào)人事前告知、事中溝通、事后反饋機(jī)制，通過(guò)深入細(xì)致的工作，真正把“一信兩告知”落到實(shí)處。

壓實(shí)責(zé)任，確保個(gè)個(gè)都滿(mǎn)意。采取定期督辦、電話(huà)催辦、發(fā)函提醒等方式，督促承辦部門(mén)對(duì)實(shí)名檢舉控告件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，并向?qū)嵜e報(bào)人進(jìn)行及時(shí)反饋。通過(guò)壓實(shí)工作責(zé)任，提升辦理質(zhì)效，真正實(shí)現(xiàn)紀(jì)委監(jiān)委用心、上級(jí)機(jī)關(guān)放心、人民群眾舒心，辦理結(jié)果讓舉報(bào)人和被舉報(bào)人個(gè)個(gè)都滿(mǎn)意。

“主動(dòng)約訪(fǎng)，不僅暢通了信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，有利于案件的查處，而且能夠取得群眾的理解和信任，同時(shí)給紀(jì)檢監(jiān)察干部加了一道‘緊箍咒’，這也是回應(yīng)群眾關(guān)切、壓實(shí)工作責(zé)任、提升案件辦理質(zhì)效的有效措施。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）