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“這個平臺真是方便好用,我前兩天在手機上反映村里低保人發放數據沒有同步上傳問題,當天就受理了,很快就有村干部來找我了解情況,幫我解答了疑惑。”潛山市水吼鎮馬潭村徐先生說道。
自小微權力“監督一點通”服務平臺全面上線以來,潛山市紀委監委快速統籌,迅速掀起宣傳推廣的熱潮,努力提高群眾知曉率,做實“指尖”監督,推進平臺充分發揮化解矛盾、服務群眾、促進治理作用,讓權力在陽光下運行。
拓寬宣傳渠道,做群眾“煩惱聆聽者”。堅持全面覆蓋,制作平臺宣傳折頁、易拉寶、電子顯示屏,張貼發放二維碼,通過村民代表大會、鄉村振興夜校等方式宣傳平臺,做到“戶戶都有二維碼、人人皆知一點通”。成立7個專項督查組,全面下沉村(社區)開展督導檢查,督促鄉鎮、村(社區)干部結合文明創建、森林防火、防溺水等宣傳工作進組入戶,采取面對面宣傳、手把手指導等方式,向廣大群眾宣傳推廣基層小微權力“監督一點通”服務平臺。制作推送《主播說平臺》等宣傳小視頻7個,引導群眾使用平臺、參與監督,平臺訪問量累計達291萬余次。
全面公示公開,做群眾“困惑解答人”。依托小微權力“監督一點通”服務平臺,為群眾提供監督村級權力運行的便捷通道,群眾借助互聯網隨時查看村集體“三資”管理、工程建設和產業發展項目、財政撥付資金等5大類40項監督服務事項,督促各鄉鎮建立健全數據共享機制,強化日常運維,確保平臺數據真實、動態更新,讓平臺真正成為可查詢、可監督、可反饋的為民便民利民服務窗口。截至目前,平臺發布各類信息2.31萬余條。
解決急需訴求,做群眾“麻煩處置人”。推進平臺投訴事項辦理制度化、規范化建設,制定群眾投訴事項督辦工作暫行辦法,明確鄉鎮、紀檢、行業部門、村(社區)“四方責任”,堅持“限時”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結合,確保群眾投訴事項第一時間受理、第一時間解決。并建立健全平臺投訴分析機制,定期對投訴辦理數量、問題類別、區域特點等情況進行綜合分析,找準投訴問題根源和潛在風險隱患,有針對性地開展制度建設。截至目前,平臺受理投訴252件,辦結229件,群眾滿意率90%。
“小微權力‘監督一點通’平臺是強化基層治理的有力抓手,潛山市紀委監委將繼續通過平臺加大對村級事務的監督力度,讓各種‘隱形’問題無處遁形,倒逼村級權力規范運行,進一步提升基層治理效能。”潛山市紀委監委有關負責人表示。(安慶市紀委監委)
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