近日，針對群眾投訴集中的液化氣價(jià)格上漲、質(zhì)量下降問題，淮南市紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督推動職能部門立案查處違規(guī)行為，液化氣價(jià)格從130元/瓶降至120元/瓶，惠及27.2萬戶家庭和1.8萬戶工商業(yè)用戶，為群眾節(jié)約費(fèi)用年均超5000萬元。這一民生難題的快速破解，正是該市紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾急難愁盼，把“高頻事項(xiàng)”辦成“暖心事項(xiàng)”的生動實(shí)踐。

今年5月以來，市紀(jì)委監(jiān)委會同市委社會工作部及各牽頭職能部門緊盯群眾反映突出的“一件事”，集中力量破解民生痛點(diǎn)。將10人以上、向省市兩級反映、高頻次（省級5次以上、市級10次以上）且時(shí)長超1個(gè)月的民生訴求，界定為高頻事項(xiàng)。對2024年以來12345熱線、來信來訪、“民生呼應(yīng)”平臺等各渠道受理的群眾訴求進(jìn)行充分檢索、分析研判、梳理匯總，及時(shí)動態(tài)掌握群眾需求和關(guān)切重點(diǎn)。首批確定城鄉(xiāng)飲水水質(zhì)差、校車安全隱患多、小區(qū)充電樁報(bào)裝難等10個(gè)重點(diǎn)問題，形成高頻事項(xiàng)清單，目前辦結(jié)率達(dá)95.6%。

對每一個(gè)群眾訴求高頻事項(xiàng)，市紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)牽頭部門和聯(lián)辦部門，落實(shí)“一問題一方案、定期調(diào)度會商、動態(tài)銷號評估”的閉環(huán)管理機(jī)制，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。“解決問題不能一陣風(fēng)，要讓成效經(jīng)得起時(shí)間和群眾的檢驗(yàn)。”市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹說，“我們結(jié)合集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題等工作，定期開展督導(dǎo)督辦，對申請銷號的事項(xiàng)，通過現(xiàn)場核查、群眾回訪等方式科學(xué)評估，若辦理結(jié)果不理想、群眾不滿意，就持續(xù)滾動督辦，直到‘清倉見底’。”在解決具體問題的同時(shí)，該市紀(jì)委監(jiān)委更注重舉一反三，深入查找思想認(rèn)識、作風(fēng)能力、日常監(jiān)管、制度機(jī)制等方面的不足，從源頭防止問題反彈回潮，推動民生治理從“解決一件事”向“辦好一類事”延伸。

“群眾反映的高頻事項(xiàng)，就是我們監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的重點(diǎn)靶心。下一步要持續(xù)擰緊責(zé)任鏈條，既盯著未辦結(jié)事項(xiàng)加力推進(jìn)，更盯著制度漏洞靶向補(bǔ)位，以實(shí)打?qū)嵉谋O(jiān)督成效回應(yīng)群眾每一份期待。”淮南市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)責(zé)任人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）