近年來(lái)，安慶市紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳引導(dǎo)、預(yù)防預(yù)警、聯(lián)動(dòng)處置、查誣澄清等工作，以“上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同”的工作格局，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)維護(hù)秩序法治化。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升干部專業(yè)素養(yǎng)。從“缺什么補(bǔ)什么”著手，市縣兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)委分層分級(jí)組織開(kāi)展信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)“人人都能講”精品小課堂10余期，匯編印發(fā)信訪舉報(bào)各類法規(guī)制度實(shí)用手冊(cè)，實(shí)現(xiàn)全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)全覆蓋，及時(shí)總結(jié)梳理難點(diǎn)、交流有效經(jīng)驗(yàn)做法，互相學(xué)習(xí)借鑒，精準(zhǔn)提升干部專業(yè)履職能力。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升法治規(guī)范意識(shí)。在接訪場(chǎng)所顯著位置張貼《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依規(guī)依法處理信訪舉報(bào)導(dǎo)引圖》，對(duì)來(lái)訪群眾做好宣傳教育、釋紀(jì)說(shuō)法工作，耐心細(xì)致向群眾講明受理范圍，引導(dǎo)群眾依規(guī)依法反映問(wèn)題。目前全市業(yè)務(wù)范圍外事項(xiàng)告知率達(dá)100%，有效減少因溝通不暢引發(fā)的重復(fù)信訪。

強(qiáng)化預(yù)防預(yù)警，提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。以“分析、研判、預(yù)警、防范、處置”為主線，制定《來(lái)訪接待預(yù)防預(yù)警工作機(jī)制》，細(xì)化緊急突發(fā)情形處置流程，組織開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)模擬應(yīng)急演練，進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察干部風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高依規(guī)依法處置突發(fā)問(wèn)題的能力，守牢信訪舉報(bào)安全底線。

強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)處置，提升問(wèn)題化解質(zhì)效。創(chuàng)新推出《安慶市紀(jì)檢監(jiān)察“六尺巷”信訪舉報(bào)化解工作法》，運(yùn)用“聽(tīng)、辨、勸、借、讓、和”六步法，提升接訪工作質(zhì)效。對(duì)緊急情形快速研判分級(jí)，一級(jí)情形下發(fā)《預(yù)警通知單》，壓實(shí)屬地責(zé)任；二級(jí)情形召集屬地紀(jì)委、責(zé)任部門聯(lián)合會(huì)商，推動(dòng)問(wèn)題早處理、矛盾早化解。近年來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委共制發(fā)預(yù)警通知單10余份，召開(kāi)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)聯(lián)合會(huì)商會(huì)5次，有效穩(wěn)控化解異常信訪。

強(qiáng)化查誣澄清，提升良好社會(huì)正氣。出臺(tái)《加強(qiáng)誣告行為治理和深入開(kāi)展澄清正名專項(xiàng)行動(dòng)方案》，堅(jiān)持審慎穩(wěn)妥、依規(guī)依紀(jì)依法開(kāi)展相關(guān)工作，既為干事者撐腰鼓勁，又向誣告者亮劍，樹(shù)牢激濁揚(yáng)清鮮明導(dǎo)向，有力維護(hù)良好信訪舉報(bào)秩序。今年以來(lái)，全市共為56名黨員干部開(kāi)展澄清正名，查處認(rèn)定誣告陷害行為4起。

通過(guò)“五強(qiáng)化五提升”舉措，安慶市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是群眾反映問(wèn)題從無(wú)序訴求向依規(guī)理性轉(zhuǎn)變，信訪舉報(bào)秩序持續(xù)規(guī)范；二是干部處置能力從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)防控轉(zhuǎn)變，風(fēng)險(xiǎn)化解效率顯著提升；三是問(wèn)題辦理從“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，群眾合理訴求辦結(jié)率、滿意率穩(wěn)步提升，為全市紀(jì)檢監(jiān)察工作規(guī)范化法治化正規(guī)化建設(shè)筑牢信訪基礎(chǔ)防線。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）