“您好！請問您覺得景區(qū)服務(wù)怎么樣？在游玩中有沒有遇到欺客宰客、停車難、旅游公廁衛(wèi)生環(huán)境差等不滿意問題？”……近日，績溪縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣委宣傳部紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員來到該縣國家4A級景區(qū)——徽杭古道景區(qū)，現(xiàn)場走訪了解景區(qū)經(jīng)營情況和游客的意見建議。

近年來，該縣搶抓長三角一體化發(fā)展和大黃山世界級休閑度假康養(yǎng)旅游目的地建設(shè)機遇，加快推進文化和旅游產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展?？h紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮派駐機構(gòu)“貼身監(jiān)督”優(yōu)勢，堅持政治監(jiān)督、專項監(jiān)督、日常監(jiān)督協(xié)同發(fā)力，督促屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門認(rèn)真履職盡責(zé)，護航文旅產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

據(jù)悉，縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)跟進文旅融合發(fā)展各項政策措施落實情況開展實地監(jiān)督檢查，將文旅基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)、重點項目招引落地、文旅節(jié)慶活動等作為日常監(jiān)督重點，及時糾治違規(guī)違紀(jì)問題，推動工作落實落細(xì)。今年以來，針對文旅建設(shè)“三重一大”事項提出意見建議11條，督促兌現(xiàn)文旅獎補資金154.87萬元。

同時，縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦文旅產(chǎn)業(yè)運營過程中的服務(wù)保障和食品安全等問題，聯(lián)合縣市場監(jiān)督管理局、縣衛(wèi)健委等職能部門，靈活采取“組組”協(xié)同、“四不兩直”、明察暗訪和重點抽查等方式，深入全縣A級景區(qū)、星級酒店、圖書館、博物館等重點區(qū)域開展監(jiān)督檢查，全面收集工作人員、游客和周邊居民的意見建議，深入查找整改解決各類問題隱患，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違法問題嚴(yán)肅查處并通報曝光，并督促其他職能部門舉一反三、全面完善。

此外，縣紀(jì)委監(jiān)委進一步暢通問題收集機制，整合梳理“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺及涉旅部門的投訴渠道，對旅游消費各環(huán)節(jié)進行動態(tài)跟蹤，以“發(fā)現(xiàn)問題—督促整改—效果回訪”閉環(huán)管理模式，推動旅游服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。

“下一步，我們將持續(xù)深化政治監(jiān)督，緊盯文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域開展監(jiān)督檢查，推動文旅產(chǎn)業(yè)在監(jiān)督護航中迸發(fā)新活力，不斷提升游客獲得感、安全感和滿意度?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）