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“請問你對小區物業管理服務滿意嗎？”“請問你們小區物業是否存在亂收費的情況？”近日，亳州市紀委監委駐市住建局紀檢監察組干部隨機抽取2個小區開展監督檢查。
亳州市紀委監委立足“監督的再監督”職責定位，結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治相關工作，把物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題作為整治重點，靶向糾治，以監督促監管，切實將群眾的“憂心事”“煩心事”轉化成“暖心事”“舒心事”。
強化統籌協調，壓實整治責任。亳州市紀委監委壓緊壓實責任，實行“周調度、月排查”，督促市住房發展中心認真履行行業主管責任，強化分工協作，設立工作專班，細化實施方案，聚焦4方面監督重點梳理監督清單14項，制定工作臺賬，明確全面起底線索、強化整改落實、推進建章立制推進路徑，確保整治工作有序、有力、有效。
堅持問題導向，抓實問題排查。針對群眾反映強烈的物業企業收費不透明、服務項目不明確等問題，通過“線上+線下”雙軌并進，督促市住房發展中心主動對接12345政務服務便民熱線、“政風行風熱線”、省市縣“話說物業”留言平臺，多渠道收集意見訴求，“點單式”解決群眾“急難愁盼”問題；線下深入20余個小區和物業服務企業走訪調研，排查問題。今年以來，共辦理推進物業類咨詢投訴600余件，辦結回復率100%。
聚焦痛點難點，強化督導整改。聚焦群眾投訴量大、問題突出小區合同履約、公共收益管理、服務收費公示等關鍵環節，通過當面約談、實地督導、會議調度等方式及時督促整改，推動問題整治抓具體、抓實在、抓深入。堅持派駐監督與行業監管同向發力、同題共答，聯合檢查與重點巡查貫通，信訪舉報、數據篩查、網格摸排發力，動態監管物業服務合同履職情況。目前，全市共發現問題113個，推動整改109個，整改完成率96.46%。
“下一步，我們將持續跟進，加大監督檢查力度，壓實責任、嚴查亂象、護航民生，不斷增強群眾的幸福感、獲得感。”市紀委監委相關負責人表示。（亳州市紀委監委）
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