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近日，壽縣紀委監委對辦結的迎河鎮朱祠村黨總支書記、村委會原主任周某某違紀違法案進行實名反饋。此前，該縣紀委監委信訪室收到朱祠村村民對周某某相關問題的信訪舉報，在準確研判后第一時間轉辦第四紀檢監察室，承辦部門高度重視，對周某某違紀違法案及時查辦。
信訪是送上門來的群眾工作。近年來，壽縣紀委監委認真貫徹《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》要求，抓好信訪舉報分流處置，深入探索信訪舉報突出問題化解途徑，通過暢通信訪舉報渠道、常態化開展接訪約訪和帶案下訪、強化跟蹤督辦等工作，高效處置重復訪、多頭訪等難題，妥善解決群眾合理訴求，推動信訪舉報工作高質量發展。
該縣紀委監委通過打造來信、來訪、網絡、電話“四位一體”信訪舉報立體受理平臺，“線上”利用“壽縣紀檢監察網”，公開紀檢監察信訪舉報受理范圍、受理方式、辦理流程和期限等內容，引導黨員群眾依規依法、理性如實反映問題。“線下”利用現場講解、發放宣傳冊、接受咨詢等方式，正面回應群眾反映的業務外信訪舉報問題，積極引導其通過司法援助、行政復議、行政訴訟等方式反映和解決問題，把宣傳政策法規、疏導化解情緒、教育引導群眾貫穿處理檢舉控告全過程。
為推進信訪舉報突出問題有效解決，該縣紀委監委健全完善工作機制，常態化開展接訪和帶案下訪活動，委領導班子成員深入信訪積案較多的鄉鎮，通過現場研判會診，了解問題癥結，壓實屬地責任，推動疑難案件有序化解。今年以來，共開展接訪約訪7次、帶案下訪10次，累計接待群眾48批78人，推動相關職能部門、基層政府解決群眾急難愁盼問題16個。
此外，為規范信訪舉報全流程管控，出臺《檢舉控告檢查督辦制度》，圍繞檢舉控告件簽收、錄入、處置、反饋等環節，通過集中督查和不定期隨機抽查相結合的方式，對信訪舉報件進行全流程跟蹤督辦，今年以來，開展重點信訪舉報件實地督查4次，線上抽查16次，下發工作提示6次，發現并督促整改問題11個。已辦結實名檢舉控告件29件，反饋率100%，滿意度97.3%。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。下一步，我們將創新工作方式方法，認真高效做好信訪舉報工作，及時回應群眾關切，用心用情解決群眾合理訴求，用規范與溫度答好信訪‘民生卷’。”壽縣紀委監委主要負責人表示。（淮南市紀委監委）
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