“答復(fù)反饋說得清楚明白、政策解釋到位，對相關(guān)責(zé)任人也進(jìn)行了批評教育，我對辦理結(jié)果很滿意。”近日，霍山縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員就信訪件辦理結(jié)果進(jìn)行電話反饋時(shí)，該實(shí)名信訪舉報(bào)人如是說。

今年以來，霍山縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照“紀(jì)檢監(jiān)察工作規(guī)范化法治化正規(guī)化建設(shè)年”要求，積極推進(jìn)信訪工作法治化，全方位暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法有序反映問題，切實(shí)維護(hù)群眾利益。2025年以來共接待來訪群眾7人，其中開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日4次，接訪1人；領(lǐng)導(dǎo)干部隨機(jī)接訪3人，紀(jì)檢監(jiān)察干部參與隨機(jī)接訪3人。

結(jié)合工作實(shí)際，以上級下發(fā)的《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依規(guī)依法處理信訪舉報(bào)導(dǎo)引圖》為契機(jī)，通過縣紀(jì)委常委會集體學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委自主學(xué)、舉辦培訓(xùn)班等多種方式，組織對相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容深學(xué)細(xì)悟，提升紀(jì)檢監(jiān)察干部處理信訪舉報(bào)的能力。同時(shí)，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)均在來訪接待場所顯著位置懸掛導(dǎo)引圖，既方便群眾了解紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理信訪舉報(bào)全流程，又讓紀(jì)檢監(jiān)察干部在處理信訪舉報(bào)時(shí)有規(guī)可依。

在具體辦理過程中，該縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪和紀(jì)檢監(jiān)察干部全員接訪工作，按照“常規(guī)安排+隨機(jī)選取”兩種模式相結(jié)合，以“將心比心”的態(tài)度開展來訪接待工作，做到熱心接待、耐心傾聽、細(xì)心引導(dǎo)。這種“面對面”“一對一”方式，既能及時(shí)答疑解惑、舒緩信訪人的情緒，又能有力的開展紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)宣傳，從而進(jìn)一步提升群眾對紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的信任感和滿意度。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)實(shí)名舉報(bào)“三反饋”機(jī)制，并建立專項(xiàng)臺賬，加強(qiáng)源頭治理，今年以來辦結(jié)的7件實(shí)名檢舉控告件均為滿意件。

“下一步，我們將繼續(xù)深化‘三化’建設(shè)年行動部署要求，抓實(shí)學(xué)習(xí)調(diào)研、忠誠履職盡責(zé)，進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效，助力全面從嚴(yán)治黨和反腐敗斗爭向縱深發(fā)展。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）