“現(xiàn)在紀委辦案我們心里有底了，知道紀委監(jiān)委在認真查、沒有不管。”一位實名舉報人在定遠縣紀委監(jiān)委反饋舉報結(jié)果時這樣說道。今年以來，定遠縣紀委監(jiān)委創(chuàng)新建立實名檢舉控告“三次反饋”工作機制，即受理即溝通、過程有回音、結(jié)果必告知，讓實名舉報“有始有終”更透明。

該機制運行以來，實名舉報人對辦理過程的知曉度、參與感和對結(jié)果的認可度顯著提升，有效規(guī)范了處置程序，夯實了群眾信任的基礎(chǔ)。

“包案+溯源”治理，讓重復(fù)舉報“案結(jié)事了”。重復(fù)舉報往往是矛盾化解不徹底、群眾心結(jié)未打開的集中體現(xiàn)。定遠縣紀委監(jiān)委堅持問題導(dǎo)向，將治理重復(fù)舉報作為提升群眾滿意度的關(guān)鍵抓手，實行“一案一策”、源頭治理。

對群眾反映強烈的重復(fù)檢舉控告件，由縣紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，實行“一案一領(lǐng)導(dǎo)、一案一方案”化解責任制。包案領(lǐng)導(dǎo)深入一線，靠前指揮，親自研判案情、協(xié)調(diào)資源、督辦進度、約訪下訪，推動問題實質(zhì)性解決。

為防止“新案拖成舊案”，縣紀委監(jiān)委對梳理排查出的超3個月未辦結(jié)或舉報人對辦理結(jié)果不滿意的實名檢舉控告件，建立專門臺賬，綜合運用發(fā)函催辦、現(xiàn)場檢查、定期通報等方式壓實承辦單位責任。特別是針對“不滿意”件，采取“領(lǐng)導(dǎo)約訪”直面群眾、“帶案下訪”深入一線等方式，找準問題癥結(jié)，優(yōu)化辦理方案，全力提升辦理質(zhì)效，努力實現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。

源頭防控“增量產(chǎn)生”。注重分析重復(fù)舉報產(chǎn)生的深層次原因，強調(diào)對初次舉報的及時、規(guī)范、高效辦理，力求將問題解決在初始、化解在萌芽狀態(tài)，從根本上減少重復(fù)舉報的滋生土壤。今年以來，定遠縣重復(fù)檢舉控告量同比下降77.8%。

“定遠縣紀委監(jiān)委將持續(xù)聚焦主責主業(yè)，以更加規(guī)范的流程、更加有力的舉措、更加務(wù)實的作風，用心用情用力解決好群眾反映的每一個問題，讓群眾真切感受到全面從嚴治黨就在身邊、正風肅紀反腐成效可感可及，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。”該縣紀委監(jiān)委主要負責人表示。（滁州市紀委監(jiān)委）