“我們本想去縣政府找領(lǐng)導(dǎo)反映問題，當(dāng)天剛好看到縣紀委監(jiān)委在村委會門口開展信訪舉報宣傳活動，我們就抱著試試看的心態(tài)，現(xiàn)場向工作人員反映了問題。沒過多久，縣紀委監(jiān)委承辦部門面對面向我們反饋了辦理情況，工作效率很高，我們反映的問題也得到了解決……”剛剛參加完績溪縣紀委監(jiān)委組織的信訪案件反饋情況會，舉報人吳某某十分感慨地說道。

近年來，縣紀委監(jiān)委堅持把“接收受理”作為信訪舉報工作的“基本盤”，不斷改進服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，確保群眾舉報得到及時規(guī)范處理、合理合法訴求得到及時解決。

縣紀委監(jiān)委堅持縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，暢通信訪舉報渠道，規(guī)范信訪辦理流程，深入挖掘信訪案源線索。通過擺攤設(shè)點、深入村組入戶走訪等方式發(fā)放信訪舉報宣傳資料、接受現(xiàn)場咨詢等，與群眾“零距離”接觸、面對面交流，讓群眾知曉舉報人的權(quán)利義務(wù)和反映渠道，引導(dǎo)群眾依法、如實、有序、有效反映問題。今年以來，共開展紀檢監(jiān)察信訪舉報宣傳活動3場，發(fā)放宣傳資料1100余份，接待群眾220余人次。

“依規(guī)、依法辦好信訪舉報是提高群眾滿意度的關(guān)鍵所在，我們始終堅持當(dāng)好群眾情緒的疏導(dǎo)員，把群眾訴求當(dāng)‘家事’，把政策法規(guī)解釋到位，將群眾思想疏導(dǎo)到位，讓群眾在每一次信訪辦理中感受到公平正義與暖心溫度。”縣紀委監(jiān)委信訪室負責(zé)人介紹道。

據(jù)悉，縣紀委監(jiān)委在持續(xù)提高接訪質(zhì)效上下功夫，在來訪接待室等候區(qū)顯著位置張貼導(dǎo)引圖，循環(huán)播放《小紀教您寫信》《圖解紀檢監(jiān)察信訪舉報》微視頻，有效提升信訪舉報的精準(zhǔn)度與規(guī)范性。同時，嚴肅查處誣告陷害信訪舉報行為，及時為受到誣告陷害的黨員干部澄清正名，保護黨員干部的正當(dāng)合法權(quán)益。

“信訪舉報是送上門來的群眾工作，核心在于解決問題、化解心結(jié)。下一步，我們將堅持關(guān)口前移、暢通渠道、精準(zhǔn)引導(dǎo)、做實反饋，用心用情用力解決好群眾的‘急難愁盼’，以高質(zhì)量信訪工作助力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。”縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）