“近期有群眾來訪反映梅渚鎮(zhèn)周家村征地補償?shù)刃旁L事項，并多次來電詢問辦理情況，請你單位高度重視，加快辦理進度，適時答復(fù)、告知進度，消除信訪人誤解，減少群眾因信息不對稱、溝通不暢導(dǎo)致的越級訪和重復(fù)訪。”近日，郎溪縣紀委監(jiān)委向該縣梅渚鎮(zhèn)紀委下達《信訪舉報工作提示函》，督促鎮(zhèn)紀委按照要求規(guī)范辦理信訪件，并做好矛盾化解與風險防控工作。這也是縣紀委監(jiān)委持續(xù)抓細抓實信訪舉報工作，用心用情為群眾排憂紓困的一幕縮影。

信訪舉報工作是反映社情民意的“晴雨表”、權(quán)力行使的“觀察哨”，辦信質(zhì)量的高低直接影響信訪矛盾的化解。今年以來，縣紀委監(jiān)委從健全完善工作機制、強化辦信全程監(jiān)督管理、深化辦信質(zhì)量評查、提升基層紀委履職能力等方面發(fā)力，精準找準“病灶”、開好“藥方”，有力提升群眾獲得感和滿意度，推動紀檢監(jiān)察信訪舉報工作提質(zhì)增效。

據(jù)悉，為防止出現(xiàn)群眾因有事無人理，將小情緒積壓成大等問題，縣紀委監(jiān)委建立信訪舉報“兩函一通報”信訪舉報預(yù)警機制，對可能引發(fā)矛盾上行等不穩(wěn)定因素的信訪件，及時下發(fā)提示函；對群眾反映強烈的問題，及時下發(fā)督辦函，督促相關(guān)單位高效處置，讓群眾合理訴求得到及時回應(yīng)和處理；對久拖不辦、超期積壓的承辦部門進行通報。截至目前，縣紀委監(jiān)委已向相關(guān)承辦部門發(fā)送提示函3份、督辦函2份，制發(fā)通報1期。

為進一步提升辦信質(zhì)量，解決群眾反映強烈且復(fù)雜的信訪件，縣紀委監(jiān)委深化運用“室組地”聯(lián)動辦信辦案機制，明確由委紀檢監(jiān)察室對聯(lián)系的派駐紀檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委開展“全覆蓋”指導(dǎo)，發(fā)揮紀檢監(jiān)察室經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強以及派駐紀檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委底子清、情況熟的優(yōu)勢，打通辦信辦案環(huán)節(jié)的堵點難點，實現(xiàn)“1+1+1>3”的效果。

紀檢監(jiān)察信訪舉報數(shù)量大、時效性強。針對基層紀委信訪件辦理質(zhì)量有待提高等問題，縣紀委監(jiān)委除強化聯(lián)動辦信以外，注重加大對基層監(jiān)督力量的培訓(xùn)力度，通過組織信訪舉報處置實戰(zhàn)演練，開展信訪舉報專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，強化實戰(zhàn)練兵，推動紀檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)能力和信訪件辦理質(zhì)效雙提升。

“信訪無小事，件件系民生。下一步，我們將繼續(xù)立足紀檢監(jiān)察信訪工作實際，壓緊壓實相關(guān)部門責任，以提升服務(wù)質(zhì)效回應(yīng)群眾所需所盼，做好信訪舉報這一‘送上門的群眾工作’。”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）