“對(duì)處理結(jié)果我很滿意，你們解釋得也非常清晰，讓我的‘心頭病’終于解決了……”近日，鳳陽縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員在向信訪人反饋某重復(fù)舉報(bào)件辦理結(jié)果時(shí)，信訪人鄭某主動(dòng)在反饋表上寫下“滿意”意見。

近年來，鳳陽縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)深化重復(fù)舉報(bào)治理，注重從源頭上找準(zhǔn)問題癥結(jié)，做到對(duì)癥靶向施治，確保問題查深查透，及時(shí)反饋到位，讓群眾解開“心結(jié)”，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”，推動(dòng)重復(fù)舉報(bào)發(fā)生率顯著下降。

為確保重復(fù)舉報(bào)治理取得實(shí)效，該縣紀(jì)委監(jiān)委研究制定《關(guān)于深入開展重復(fù)舉報(bào)專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案》，成立重復(fù)舉報(bào)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)重復(fù)舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)包案常態(tài)化機(jī)制。在實(shí)名舉報(bào)反饋不滿意及出現(xiàn)初次重復(fù)舉報(bào)時(shí)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，一包到底，對(duì)賬銷號(hào)。通過領(lǐng)導(dǎo)包案、“室組地”集成聯(lián)動(dòng)、提級(jí)辦理、交辦督辦等方式，壓緊壓實(shí)重復(fù)舉報(bào)治理責(zé)任，避免遇到問題“繞著走”。

同時(shí)，堅(jiān)持“快受理、快處置、快查辦、快反饋”原則，加大檢舉控告件辦理力度，進(jìn)一步規(guī)范辦理程序，強(qiáng)化審核把關(guān)，并定期開展辦理質(zhì)量評(píng)查，確保問題線索查深查透。落實(shí)信訪件跟蹤督辦全覆蓋，印發(fā)《重點(diǎn)信訪舉報(bào)件督辦調(diào)度暫行辦法》，綜合運(yùn)用電話督辦、發(fā)函提醒、書面通報(bào)、會(huì)議調(diào)度、領(lǐng)導(dǎo)約談等方式督辦調(diào)度，推動(dòng)重點(diǎn)信訪件快查快結(jié)、高質(zhì)高效。落實(shí)實(shí)名舉報(bào)“一核三反饋”機(jī)制，分階段實(shí)行受理反饋、調(diào)查反饋、辦結(jié)反饋，并將實(shí)名檢舉控告處理工作滿意度情況納入積分制管理范圍。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步加大信訪舉報(bào)宣傳力度，堅(jiān)持做到開門接訪。按照“便民、安全、保密”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化建設(shè)來訪接待大廳，在來訪接待大廳擺放宣傳圖冊(cè)、展板上墻、滾動(dòng)播放視頻，廣泛宣傳信訪舉報(bào)知識(shí)。同時(shí)，重點(diǎn)宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理和不受理范圍、受理原則等，引導(dǎo)群眾通過合理信訪途徑有效維護(hù)自身權(quán)益。多措并舉之下，今年上半年，該縣共收到檢舉控告66件次，其中重復(fù)舉報(bào)6件次，重復(fù)舉報(bào)率較上年同期下降77.8%，全縣信訪舉報(bào)環(huán)境、政治生態(tài)和社會(huì)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

“重復(fù)舉報(bào)一直是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理信訪舉報(bào)問題的一大難點(diǎn)，越往后化解難度越大。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，要結(jié)合當(dāng)前正在開展的群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作，持續(xù)深入開展重復(fù)舉報(bào)治理，推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）