“請各單位對處理檢舉控告閉環(huán)管理工作情況進(jìn)行自查自糾，確保操作規(guī)范、形成閉環(huán)......”這是貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室布置信訪舉報(bào)閉環(huán)管理工作的一幕場景。

近年來，貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將處理檢舉控告閉環(huán)管理作為重要抓手，規(guī)范受理處置，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，持續(xù)跟蹤督辦，進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)工作專業(yè)化、規(guī)范化、信息化水平。

嚴(yán)把“入口關(guān)”，規(guī)范受理處置。嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)歸口受理原則，堅(jiān)持專人負(fù)責(zé)、應(yīng)錄盡錄、兜底掃描，通過平臺(tái)逐層審批、及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦，實(shí)現(xiàn)檢舉控告件快速“線上流轉(zhuǎn)”。2024年以來，受理檢舉控告53件，其中初次檢舉控告44件，已及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦44件。

集中“回頭看”，分類施策整改。對2022年6月以來受理的檢舉控告進(jìn)行全面深入梳理排查，檢視存在問題，分析問題原因，形成問題清單，建立工作臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。制定《關(guān)于開展檢舉控告閉環(huán)管理問題專項(xiàng)整治工作舉措》，明確各部門督促整改職責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。共梳理排查整改問題18個(gè)。

聚焦“真使用”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。堅(jiān)持“集中培訓(xùn)+現(xiàn)場指導(dǎo)”相結(jié)合，連續(xù)4年將平臺(tái)基層版應(yīng)用輔導(dǎo)納入集中培訓(xùn)課程。加強(qiáng)聯(lián)合指導(dǎo)，信訪室會(huì)同案件監(jiān)督管理室、信息技術(shù)員對平臺(tái)基層版應(yīng)用過程中的問題進(jìn)行匯總及解答，對于因人員變動(dòng)等因素導(dǎo)致平臺(tái)使用不熟練的，現(xiàn)場講解示范。今年以來已開展指導(dǎo)培訓(xùn)10次。

力促“長效化”，持續(xù)跟蹤督辦。信訪室每月梳理轉(zhuǎn)交下級(jí)的信訪件情況，建立超期預(yù)警名單，綜合運(yùn)用電話、發(fā)函等方式督促承辦單位及時(shí)辦結(jié)。用好“平臺(tái)+實(shí)地”跟蹤督辦法，常態(tài)化開展線上督查督辦，定期赴鎮(zhèn)街和派駐（出）機(jī)構(gòu)現(xiàn)場查看基層版，發(fā)現(xiàn)操作不當(dāng)、要素填寫缺失等閉環(huán)不完善的問題，現(xiàn)場督促指導(dǎo)完成整改，力促檢舉控告閉環(huán)管理落實(shí)落細(xì)。今年已電話督辦13次、實(shí)地督辦10次。

“落實(shí)閉環(huán)管理是提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效的重要舉措?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步，將認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)整治中的經(jīng)驗(yàn)做法，積極探索做好長效機(jī)制，進(jìn)一步鞏固專項(xiàng)整治成果。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）