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“你好，我們從檢舉舉報平臺向你紀檢組轉辦了一件信訪件，請及時在平臺系統進行簽收，并按要求及時辦理、處置。”這是2023年新年上班第一天，青陽縣紀委信訪室工作人員就迅速進入工作狀態轉辦信訪業務的場景。
2022年以來，青陽縣紀委監委堅守以人民為中心的堅定立場，深入貫徹落實新時代紀檢監察機關信訪工作方針政策，主動服務群眾有“溫度”、解決急難愁盼有“力度”。全年紀檢監察機關信訪舉報總量120件，同比下降48% ；接收上級轉交辦40件，同比下降67.7%；重復舉報13件，同比下降61.8%。
加強宣傳引導，不斷拓寬群眾監督渠道。采取網站、微信公眾號、QQ群等平臺和發放《信訪舉報指南》宣傳冊和彩頁宣傳單以及《監督聯系卡》，張貼以信訪舉報內容為主題的農民畫等群眾看得懂、聽得進、易理解的方式，廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報部門受理范圍、職責權限、工作程序、舉報人權利義務和舉報方法，積極引導群眾實事求是反映問題、合理合法表達訴求、依法依規維護權益。針對反映的不屬于紀檢監察業務受理范圍的事項，做好政策宣傳，引導群眾到相關職能部門反映訴求。
精準受理辦理，不斷規范信訪舉報工作流程。為了確保群眾信訪舉報“件件有落實”，嚴格按照“6個受理3個不受理”仔細甄別舉報問題性質，精準進行受理，充分運用檢舉舉報子平臺做好信訪舉報信件的錄入、流轉、處置、反饋、歸檔等工作，確保信息錄入詳細及時、運行軌跡完整可查、轉辦流向清楚可知、辦理結果按時反饋，推動形成檢舉控告閉環管理。2022年共受理初次檢舉控告51件，其中實名檢舉控告31件，進行實名受理核實告知31件，受理告知率100%，辦結反饋率100%。
整合監督力量，不斷提升群眾信任度滿意度。對于派駐紀檢監察組和鄉鎮紀委辦信辦件能力不足、辦案質量不高問題，整合紀檢監察室和派駐紀檢監察組、鄉鎮紀委力量，采取“室組地”協同配合作戰，健全完善協調聯動辦信機制。對群眾反映強烈、關注度較高的信訪問題交由紀檢監察協作區進行提級辦理、優先辦理，切實為群眾排憂解難，打通為民辦實事難事“最后一公里”。2022年以來，協作區共處置問題線索25件，第一種形態處理8人，第二種形態處理7人。
“信訪舉報工作是紀檢監察機關與群眾的‘連心橋’，下一步，我們要持續嚴把監督執紀工作第一關，用心做細做實信訪舉報工作，及時辦理和告知反饋群眾反映問題，切實做到件件有結果，事事有回音。”縣紀委監委有關負責人表示。（池州市紀委監委）
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