“你鎮(zhèn)承辦的信訪轉(zhuǎn)辦件距離辦結(jié)期限還有半個(gè)月時(shí)間，請(qǐng)加快辦理進(jìn)度，及時(shí)上報(bào)信訪舉報(bào)問題調(diào)查處理情況。”這是近日，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委即將到期的信訪件進(jìn)行電話督辦的一幕。

今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，壓實(shí)信訪舉報(bào)辦理責(zé)任，強(qiáng)化督查督辦，確保辦理及時(shí)、處理到位，有效提升信訪件辦理質(zhì)效。

建立督辦臺(tái)賬。對(duì)轉(zhuǎn)交辦的初次檢舉控告信訪件，及時(shí)建立督辦臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)未辦結(jié)信訪件，依托檢舉舉報(bào)平臺(tái)系統(tǒng)，采取電話提醒、實(shí)地查看等形式加強(qiáng)跟蹤督辦，確保在規(guī)定辦理期限內(nèi)辦結(jié)；對(duì)個(gè)別辦理進(jìn)度緩慢的信訪件，通過縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶案下訪等辦理方式，推進(jìn)群眾反映的問題得到及時(shí)妥善解決。截至目前，電話督辦信訪27次，現(xiàn)場(chǎng)督辦12次。

規(guī)范審核程序。根據(jù)《檢舉舉報(bào)平臺(tái)基層版信訪舉報(bào)操作規(guī)程》，要求對(duì)轉(zhuǎn)交辦至鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)信訪件的辦理結(jié)果，須報(bào)對(duì)口聯(lián)系的紀(jì)檢監(jiān)察室審核，經(jīng)審核后認(rèn)為需要補(bǔ)報(bào)有關(guān)調(diào)查證據(jù)材料等，承辦部門要及時(shí)補(bǔ)充完善相關(guān)材料，直至審核通過、領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可報(bào)結(jié)。今年以來，相關(guān)承辦部門補(bǔ)充完善信訪舉報(bào)核查材料16件次，進(jìn)一步提高了信訪件辦理質(zhì)量。

嚴(yán)格督查通報(bào)。依據(jù)年度制定的信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)細(xì)則，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐（出）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的信訪舉報(bào)工作實(shí)行定期督查通報(bào)制度，通過對(duì)轉(zhuǎn)交辦至各承辦部門基層版線上信訪件的“簽收、辦理、處置反饋”情況以及辦信進(jìn)度、歸檔立卷材料是否齊全等進(jìn)行定期督查，并對(duì)督查過程中發(fā)現(xiàn)的線上信件閉環(huán)管理操作不夠規(guī)范以及辦理不及時(shí)等問題及時(shí)通報(bào)，不斷壓緊壓實(shí)辦信責(zé)任人責(zé)任,進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)工作水平。

“下一步,我們將持續(xù)做好信訪舉報(bào)督查督辦工作,帶著責(zé)任、帶著感情解決好群眾合理合法的利益訴求，全面提升信訪辦理質(zhì)效，不斷增強(qiáng)群眾滿意度。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）