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“我缺乏主動擔當的責任意識，在拆遷摸底工作中沒有正確履行職責，發現拆遷戶信息不一致時，沒有及時匯報，我對因自己工作疏忽所造成的信訪后果感到懊惱和痛心。”此前，蕪湖市繁昌區某村干部檢討道。
為嚴肅認真解決好群眾反映的“急難愁盼”問題，繁昌區紀委監委根據信訪工作的指示要求，及時化解矛盾，從源頭避免和減少重復舉報、越級舉報的問題，提高信訪舉報問題線索查辦質效,確保問題查清、矛盾解決、群眾滿意。
分工協作凝聚工作合力。對復雜信訪件采取以紀檢監察協作區為統籌，由一名區紀委常委指揮調度，成立聯合調查組，集中時間、集中精力，推進重大疑難復雜信訪問題快查快結快處。將重點信訪件提級辦理，由區紀委監委紀檢監察室與聯系片區鎮紀委聯合組成核查組，將區紀委查辦案件的技術及經驗優勢，與鎮紀委的屬地優勢結合起來，形成工作合力，實現精準化解信訪矛盾，嚴肅懲治吃拿卡要、優親厚友、貪污挪用等突出問題，堅決斬斷伸向民生保障領域的“黑手”。
定期研判提升處置質效。針對每一起信訪件，經過審批后由紀檢監察室牽頭制定詳細的核查方案，發揮統籌指導作用，每月定期召開案情分析會，研判問題線索，逐步形成了分析研判案情、查擺問題癥結、設定推進目標三個階段的核查流程；同時按照區、鎮、組各自優勢，明確分工，區紀委負責把握案件走向及對重點人員的直面談話，鎮紀委發揮屬地優勢負責調取材料及開展走訪調查。如該起信訪中對核查中發現的在征遷領域存在的問題和漏洞，向屬地鎮及區級征遷管理部門下發監察建議書2封。
快查快結推進及時反饋。為確保“案結事了”，在“室組地”聯動模式下的重點信訪問題優先、限時辦理，及時將處置結果反饋給信訪人，同時做好對信訪人的政策引導和思想疏導工作，提高群眾滿意度和獲得感，化解信訪矛盾。針對該起信訪件聯合核查組從線索處置到處分到位，僅用時23天，并由區紀委監委主管常委及時約見實名舉報人，現場反饋處置結果，獲取信訪人的滿意答復，政治效果、紀法效果和社會效果得到彰顯。
“反映的問題及時得到解決，你們還當面找我反饋，困擾我的問題終于有了答案，我對調查結果很滿意。”反映人說道。（蕪湖市紀委監委）
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