今年以來，蚌埠市淮上區紀委監委深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述，進一步深化認識、壓實責任、傳導壓力，推進一系列“長牙齒”的硬舉措抓好信訪工作，切實解決人民群眾的“急難愁盼”問題。

用“心”暖“情”，注重源頭化解。出臺區紀委監委領導班子接訪下訪工作方案，建立包案化解、帶案下訪工作機制，推動信訪工作重心下移、關口前移，努力把問題解決在萌芽狀態，把矛盾化解在當地。明確下訪頻次，面對面交流、心貼心溝通，著力解決群眾“急難愁盼”問題。加強對“釘子案”“骨頭案”的攻堅，在實事求是、規范高效查辦的同時，采取法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、疏導等辦法，通過家屬、同事、朋友等身邊人做深做細信訪人思想工作，力求案心雙解。

以“新”代“舊”，創新工作舉措。加強信息化建設，注重紀檢監察系統與政法、公安等部門的互聯互通，落實“黨委副書記+黨委政法委書記+公安局長+N”信訪工作日常調度推進機制，通報重要信訪情況，分析信訪工作形勢，加強情報搜集研判，打造“陽光信訪”新模式。通過小微權力“監督一點通”平臺加大信息公開力度，對具有典型性、代表性的信訪問題予以全方位“陽光反饋”，通過信息全程公開、接受群眾評議等形式，消除行政單位、信訪人和相關群眾之間的信息壁壘，避免因信息不對稱而造成信訪問題。

化“堵”為“疏”，杜絕信訪隱患。區紀委監委著力推進構筑“黨建+信訪”工作體系，力將基層黨組織建設為信訪工作的“前沿哨”。對鄉鎮（街道）紀（工）委做好相關工作指導，要求屬地政府在日常工作中通過情感交流、困難幫扶、教育疏導、依法處理等措施，扎實推進積案化解，做好各類重點利益訴求群體人員的穩控和分化轉化工作，勿把注意力放在攔、卡、堵、截上。不斷提升服務群眾水平，面對來訪不怕、不躲、不煩、不堵，耐心做好政策的解釋和說服工作，幫助群眾理順情緒，解開疙瘩。

溯“源”治“本”，構建長效機制。強化信訪領域專項監督，對疑難積案、復雜信訪件實行“清單化”管理，對辦理程序、辦理質效進行“雙線”全程跟進監督，嚴防以“程序辦結”代替“實質辦結”。推動建立健全責任明晰、上下聯動、分工協作的責任體系，綜合運用紀檢監察建議等措施，壓緊壓實相關部門主體責任，切實改進工作作風，主動擔當作為，充分發揮問題屬地和事權單位整體合力，主動研究部署、主動推動解決，多措并舉化解矛盾糾紛。

“做好信訪工作，是對黨風政風和黨員干部工作作風的直接檢驗。下一步，我們將持續壓實‘一崗雙責’，確保事事有人抓、有人管，以更加穩定的社會環境和優異成績迎接黨的二十大勝利召開。”區紀委監委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監委）