“你反映的問題，通過第五紀檢監察協作區辦理，已經查清了，雖然并沒有村干部中飽私囊，但是村里在一定程度上也存在著收繳租金不力的問題，我們已經依規依紀給予了處理。以后還歡迎你繼續監督，發現什么問題可以隨時向鎮紀委或者區紀委反映，你個人有什么訴求也可以和我們說說。”這是近日，貴池區監委委員胡憲成在涓橋鎮開展帶案下訪時，和信訪人錢某某的交談。

為持續深化黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，今年以來，貴池區紀委監委從部署推動、動態管理、精準處置、公開反饋、源頭預防等五個方面著手，推深做實信訪舉報工作，確保群眾反映的問題“件件有著落，事事有回音”。

下好部署推動“先手棋”。成立由委主要領導任組長的信訪舉報工作領導小組，先后4次通過會議專題研究部署相關工作，落實具體舉措，做到責任單位、責任領導到位，完成時限明確，實現掛圖作戰、有序推進。

記好動態管理“精細賬”。依托檢舉舉報平臺對全區重復舉報全面起底，重點聚焦群眾關注度高、切身利益緊密相關的領域，全面梳理辦理結果和問題癥結，進行分類研判。綜合考慮可信度、可查性、舉報活躍程度等因素，梳理4件重點舉報件納入治理范圍，建立詳細工作臺賬,實行動態管理，堅持每半月調度一次，對賬銷號。

出好精準處置“關鍵招”。建立“一件重點舉報件、一名包案領導、一個工作專班，一套治理方案”的工作機制，綜合運用審核復核、交辦整改、提級核查等舉措，確保反映問題核查處理到位。包案領導靠前指揮、調度，通過聽取匯報、查看案卷、協調會商、帶案下訪等方式，推動問題有效化解。經治理，新增處理3人次,推動解決群眾訴求3個，向職能部門移交問題1個，再次反饋實名舉報人3人、滿意3人。

打好結果反饋“公開牌”。針對匿名舉報無反饋導致群眾重復舉報的典型問題，探索出“全面研判-逐條反饋-重點走訪”的有效公開反饋機制。即在查深查實查細的基礎上，經全面分析研判，通過召開公開反饋會，現場通報核查結果，同步出示書證材料，向群眾答疑解惑。

唱好源頭預防“協奏曲”。充分發揮紀檢監察協作區作用，實行信訪件“鄉辦縣審”模式，各聯系的紀檢監察室對各鎮街承辦的信訪件嚴把事實關、證據關、程序關，做到先“審”后“結”。信訪室定期篩選辦理滯后的信訪件，會同紀檢監察室“一對一”當面督導。對疑難復雜的信訪件，提交協作區辦理，破解“熟人效應”、基層辦信力量不足難題，提升核查質量。今年已篩選6件信訪件交協作區辦理，目前辦結1件、給予第一種形態處理2人次，正在立案審查調查1件。

“人民群眾通過來信、來電、來訪向紀檢監察機關反映問題，實質上是對我們的信任。”該區紀委監委相關負責同志表示，下一步，我們將繼續拓寬和暢通信訪舉報渠道，發揮基層小微權力“監督一點通”平臺作用，把實名舉報反饋工作做到群眾心坎上，用心用情解決群眾的“急難愁盼”問題，切實提升信訪舉報工作質效和群眾滿意度。（池州市紀委監委）