“您反映的干部作風(fēng)問題，我們信訪室已經(jīng)受理，請耐心等待，我們會及時將查辦結(jié)果反饋給您。”近日，在阜南縣紀委監(jiān)委信訪接待大廳，工作人員耐心熱情地向來訪群眾說道。

今年以來，阜南縣紀檢監(jiān)察機關(guān)立足職責(zé)定位，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，對來訪、來電的群眾做到耐心細致、熱情真誠，推動解決群眾關(guān)切問題，讓信訪工作更有“溫度”。

據(jù)了解，該縣紀委監(jiān)委持續(xù)深化落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》等要求，充分發(fā)揮好信訪舉報“晴雨表”“主渠道”“觀察哨”作用，不斷完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體舉報平臺建設(shè)，嚴格區(qū)分紀檢監(jiān)察受理范圍，正確把握職責(zé)邊界，側(cè)重檢舉控告的受理和分流，采取分管主管領(lǐng)導(dǎo)、信訪室集體研判方式，充分運用黨紀國法“兩把尺子”研判反映問題性質(zhì)，精準受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪事項。

“我們積極借助領(lǐng)導(dǎo)約訪、帶案下訪、聯(lián)系指導(dǎo)等有利時機，大力宣傳紀檢監(jiān)察檢舉控告方式、受理范圍、檢舉控告人的權(quán)利與義務(wù)、不予受理事項以及誣告陷害行為查處等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾從‘要舉報’向‘會舉報’轉(zhuǎn)變。”該縣紀委監(jiān)委信訪室相關(guān)負責(zé)人表示。

信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。該縣紀委監(jiān)委牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，完善接訪場所軟硬件建設(shè)，做到信息公開、熱情接待，認真解答、耐心疏導(dǎo)，堅持“講百姓話”“辦百姓事”“暖百姓心”，用心用情解決好群眾反映的問題。今年以來，已主動約訪6次，帶案下訪15次，累計化解信訪積案5件。

同時，聚焦檢舉控告閉環(huán)管理工作，深化檢舉控告平臺應(yīng)用水平，根據(jù)《阜南縣紀委監(jiān)委檢舉舉報平臺（基層版）運行管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作室、縣直派駐紀檢監(jiān)察組平臺的管理和使用，做到來信有登記、來訪有記錄、交辦有回音、處置有結(jié)果的全閉環(huán)管理，切實做好平臺建設(shè)“后半篇文章”。為穩(wěn)步提升重點信訪事項的辦理質(zhì)效，該縣紀委監(jiān)委還持續(xù)加大信訪督查力度，改進督辦方法，確保信訪事項及時辦理，初信初訪案結(jié)事了，信訪積案有效化解。

“要以落實‘一改兩為’工作為契機，緊盯信訪舉報背后矛盾化解，用真心、動真情、使真勁，推動解決群眾身邊‘急難愁盼’問題，切實提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）