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“政務警告不是簡單批評兩句，而是嚴肅的政務處分……”“兼職取酬收入也不同于貪污、受賄款，兩者本質上有所區別……”“您的個人訴求我們會協助你向有關部門反映，保障你的合法權益……”
日前，一場約訪在蕪湖市繁昌區紀委監委信訪接待室展開。針對舉報人對處理結果不認可，并向上級紀委反映等情況，區紀委監委主動作為，變群眾上訪為主動約訪，由分管副書記牽頭組織約訪會，對舉報人提出的問題答疑解惑，消除舉報人疑慮，取得了良好的效果。
加強組織，全力壓實信訪辦理責任。充分發揮“頭雁”作用，建立區紀委監委班子成員接訪約訪下訪制度，確定每周一為書記接訪日、每周三為其他班子成員接訪日，建立常態化、長效化領導包案機制，對實名舉報不滿意信訪件和初次重復舉報件包案領導第一時間介入，按照親自靠前指揮、親自了解情況、親自協調解決問題、親自審簽核查材料的“四親自”要求，一包到底。
查深查透，致力初次舉報辦理質效。樹立質量生命線意識，堅持以高質量的調查結果、精確的追責問責取得舉報人的認可。加大初次舉報分析研判，對群眾反映強烈、問題復雜敏感的提級辦理、直查直辦，確保辦理質量；對涉及征地拆遷、惠民資金等區域性、行業性問題的，深化“室組地”聯動優勢，集中人員力量全面核查，確保信訪問題查深查透，后續整改見底見效。建立健全承辦單位辦結內審、報結材料預審及辦理結果上審機制，嚴把程序關、審核關、報結關、反饋關，不斷提升初信初訪的辦理質效，降低重復舉報率。
高效聯動，助力化解信訪突出隱患。與信訪等部門建立高效的信訪轉送、信息互通、深化配合工作機制。及時研判簽收檢舉控告類信訪件，準確剝離并轉送業務范圍外信訪件；對存在信訪隱患的，第一時間抄送信訪部門和有關單位，助力將矛盾化解在一線、將問題解決在基層。進一步深化屬地政府、職能部門、行業協會聯動，妥善解決群眾合理訴求，推動信訪事項案結事了。（蕪湖市紀委監委）
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