“困難解決了，心中懸著的石頭落地了，太感謝你們。”日前，銅陵市樅陽縣紀委監(jiān)委主要負責同志來到湯溝鎮(zhèn)接訪，通過現(xiàn)場合力調(diào)解，又一起信訪難題得到化解。

今年以來，樅陽縣紀委監(jiān)委以“信訪舉報和問題線索清淤化解專項行動”為抓手，從壓緊壓實辦信責任、提升辦信能力、強化辦理質(zhì)量等方面著力，多舉措推動信訪舉報工作提質(zhì)增效，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

壓緊壓實辦信程序，加強問題受理精準度。以“線下+線上”雙驅(qū)動方式，向群眾宣傳普及紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報的職能、受理渠道、受理范圍等，引導(dǎo)群眾依法、如實、有序、有效舉報，營造良好的信訪舉報工作秩序。壓緊壓實初信初訪首辦責任，對每一件初信初訪問題，按程序、按時間、按要求做好接待、告知、交辦、處理、回復(fù)每個環(huán)節(jié)工作，推動問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解。針對群眾反映強烈的“多年、多層、多頭”等信訪件，開展為期2個月的清淤化解專項行動，集中攻堅化解了一批“三多”舉報件。

提升辦信能力，強化信訪難題化解力度。按照“區(qū)域就近、優(yōu)勢互補、便于工作”的原則，將8個紀檢監(jiān)察室、13個派駐紀檢監(jiān)察組、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為4個辦案協(xié)作區(qū)，對協(xié)作區(qū)內(nèi)辦理的疑難案件和重點問題線索，由1名縣紀委監(jiān)委班子成員牽頭，以聯(lián)席會議、日常指導(dǎo)、會商研判等方式，從線索初核、立案、取證、結(jié)案到案卷整理歸檔等全過程給予指導(dǎo)，以案帶訓(xùn)推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察干部在實戰(zhàn)中提升辦信能力。同時，有計劃的通過專題培訓(xùn)、抽調(diào)辦案、跟班學(xué)習(xí)等方式，全方位提升紀檢監(jiān)察干部履職水平，推動信訪舉報工作提質(zhì)增效。

嚴把辦理質(zhì)量關(guān)，提升群眾滿意度。推行重要信訪案件聯(lián)合評查機制，由信訪室、案件審理室、相關(guān)紀檢監(jiān)察室、案件監(jiān)督管理室組成案件質(zhì)量評查組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、派駐紀檢監(jiān)察組辦信質(zhì)量予以聯(lián)合審核把關(guān)，實地抽查信訪工作相關(guān)臺賬，現(xiàn)場指出存在不足和問題，引導(dǎo)有關(guān)單位和人員即知即改、立行立改，提升信訪工作質(zhì)效。對檢查中發(fā)現(xiàn)的調(diào)查不過關(guān)、處置“寬松軟”等問題予以通報、限期整改，以鐵的紀律為信訪工作護航。截至目前，開展聯(lián)合評查5次，促進了信訪舉報辦理質(zhì)效和群眾滿意度雙提升。（銅陵市紀委監(jiān)委）