“我們要深化‘紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作是送上門來的群眾工作’認(rèn)識，將心比心、以心換心，認(rèn)真做好信訪舉報基礎(chǔ)工作，全力化解群眾重復(fù)舉報信訪，推動‘一改兩為五做到’。”近日，黟縣紀(jì)委監(jiān)委在重復(fù)信訪件化解分析會上，分管負(fù)責(zé)同志強(qiáng)調(diào)到。

今年以來，黟縣紀(jì)委監(jiān)委把重復(fù)信訪件化解作為重中之重，強(qiáng)化“室組地聯(lián)動+反饋會”機(jī)制落實，推動重復(fù)信訪件化解工作，一件重復(fù)訪5年之久信訪件得到有效化解。

成立專班，健全機(jī)制。制定《黟縣紀(jì)委監(jiān)委2022年度重復(fù)舉報專項治理工作方案》《黟縣紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督推動紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)外重復(fù)信訪化解工作方案》等，建立健全包保化解工作機(jī)制。按照“一案一專班”要求，發(fā)揮“室組地”聯(lián)動作用，抽調(diào)紀(jì)檢監(jiān)察室、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員組成工作專班，下設(shè)多個工作小組，由分管副書記牽頭協(xié)調(diào)，專班具體落實。按照“一案一策”要求，制定重復(fù)信訪事項治理化解工作方案，提高信訪件辦理針對性。

全面核查，提高質(zhì)效。把政治思想工作融入重復(fù)信訪件辦理之中，耐心細(xì)致宣傳相關(guān)政策，綜合分析重復(fù)信訪的原由、癥結(jié)和訴求等，找準(zhǔn)切入點，進(jìn)一步摸清重復(fù)信訪的核心源頭，按照屬實、部分屬實、不屬實三個類別做好調(diào)查取證和復(fù)核工作。對重復(fù)信訪件反映的問題進(jìn)行逐個梳理，對以往核查的資料進(jìn)行全面把脈會診，對每個疑點進(jìn)行認(rèn)真篩查并逐一核查，補(bǔ)充詢問證人證言60余人次，完善補(bǔ)充調(diào)查材料800余份。

反饋釋疑，化解矛盾。及時與當(dāng)事人溝通，聽取當(dāng)事人對舉辦反饋會的意見建議，邀請當(dāng)事人及其家庭成員、相關(guān)證人和村民代表20余人參加反饋會。按照能公開盡量公開的原則，把調(diào)查取證具體情況、證據(jù)資料等制成PPT，并在反饋證會上解答當(dāng)事人和代表提出的相關(guān)問題，將調(diào)查過程及結(jié)果在會議上再次當(dāng)面反饋，得到了當(dāng)事人及參會代表的充分認(rèn)可，當(dāng)事人當(dāng)場表示滿意。

“我們不僅要高度重視重復(fù)信訪件的辦理過程，更要扎實做好信訪件辦理‘后半篇文章’，強(qiáng)化源頭治理，發(fā)揮‘監(jiān)督一點通’作用，提升信息公開透明度，及時消除矛盾隔閡，降低重復(fù)舉報信訪比例，切實維護(hù)群眾的合理訴求。”反饋會結(jié)束后，該縣紀(jì)委分管副書記表示。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）