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“真是沒想到我反映的問題這么快就解決了，紀委辦事公道、處理及時，咱們信得過！”旌德縣蔡家橋鎮劉大爺在該縣紀委監委制定的《信訪案件反饋情況表》上高興地簽下了“滿意”二字。
為使群眾信訪反映問題盡可能地得到圓滿解決，旌德縣紀委監委因案施策，嚴格落實首辦責任制，狠抓初信初訪線索的處理落實，把及時化解和處置初信初訪作為解決群眾反映問題的首道關口，力求做到“件件有著落、事事有結果”。
“我們要認真對待受理的每一件信訪問題，特別是嚴把初信初訪‘首道關’，盡可能一次辦結，防止發展成重復舉報和越級舉報。”縣紀委監委信訪室主任朱久春表示。
據悉，縣紀委監委堅持“屬地管理、分級負責、歸口受理”原則，做到來訪必接、來信必辦。一方面，對初信初訪件和群眾反映強烈的熱點難點、易引發越級上訪的信訪舉報，通過提前介入、實地督辦、入戶走訪等方式，加快信訪舉報件的辦理速度，切實提高辦信質效；另一方面，對業務內外交織、涉及多個部門的初信初訪問題，精準研判剝離，做到業務內事項依規辦、業務外事項精準轉，既查清反映問題，又幫助解決實際訴求，大力提升群眾的滿意度。同時，對上級交辦的信訪舉報件實行臺賬式管理，實時掌握辦理進度和處理結果，建立“臨期提醒、到期督辦、逾期問責”制度，以責任落實倒逼信訪事項“零擱置”。
“我們要將以人民為中心的理念貫穿信訪舉報工作全過程，核心是‘解決事情’，關鍵是‘防患未然’。全縣各級紀檢監察機關必須進一步加強對初信初訪的受理、化解和防范力度，用過硬的辦理質效，達到初信初訪‘零反彈’的最佳效果，努力當好人民群眾的貼心人。”縣紀委監委主要負責人表示。（宣城市紀委監委）
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