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“感謝紀委監委的同志，非常耐心細致地調查處理，把我反映的問題一一核查清楚，解決了我反映的問題，解開了我心中的疙瘩，我對調查和處理結果非常滿意。”宿州市埇橋區夾溝鎮一位信訪人對前來回訪的鎮紀委工作人員說道。
埇橋區紀委監委堅持將解民憂、紓民困、暖民心作為持續鞏固拓展“我為群眾辦實事”實踐活動成果重要方面，做實做好集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，有效破解一批群眾急難愁盼的難點難題，推動全區紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。
落實領導包案，統籌各方力量。明確目標任務，逐級壓實化解責任，逐一化解信訪積案，按照“一套班子、一個方案、一個化解措施”的工作原則，制定“個性化”化解工作方案，扎實開展帶案下訪、重點約訪等包案活動，統籌區直相關部門、鄉鎮（街道）等力量穩步推進、集中化解。今年以來共召開12次信訪積案集中化解調度會，對重點疑難問題集中分析研判，對化解不力、進展緩慢的加大督導力度，有力推動化解進程。
聚焦有效覆蓋，用好檢舉平臺。嚴格執行《安徽省紀檢監察機關處理檢舉控告閉環管理工作辦法（試行）》，深入36個鄉鎮（街道）紀委（紀工委）、18個派駐（出）紀檢監察機構、7個鄉鎮街道工作室“面對面”調研督導，“點對點”幫助解決實踐應用過程中的問題難題8個，著力推動檢舉控告接收受理、轉辦交辦、辦理處置、檢查督辦、結果甄別運用等環節有效銜接、協同落實，推進檢舉舉報平臺從“有形覆蓋”到“有效覆蓋”，實現“真用、管用、好用”，按下信訪工作“加速鍵”，提高信訪工作“附加值”。
傾聽群眾心聲，解決“急難愁盼”。全面加強紀檢監察信訪干部能力素質培養，明確職責和行為規范，做好群眾情緒疏導和解疑釋惑工作，當好群眾的“解答員”，全力營造和諧信訪氛圍。堅持為民情懷，化解信訪積案，堅決防止“搞形式”“走過場”“作虛功”。加強跟蹤服務，穩固息訪成果，切實解決好群眾“急難愁盼”問題。
“信訪工作事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。紀檢監察機關要積極作為、主動擔當，堅持‘一手抓積案化解，一手抓源頭治理’，真心真情，精準施策，高質高效推動信訪積案化解，切實提高群眾的滿意度和幸福感。”區紀委監委相關負責同志表示。（ 宿州市紀委監委）
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