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“您好，我是銅官區紀委監委工作人員，針對您反映的問題，現對您進行答復……”為進一步做實做細信訪舉報工作，銅陵市銅官區紀委監委堅持把解決群眾合理訴求作為著力點，把解決群眾急難愁盼問題作為落腳點，采取多種舉措，精準發力，推動信訪舉報件辦理質量和效率“雙提升”。
在信訪工作中，該區紀委監委嚴格按照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》要求，建立信訪舉報工作相關制度10余項，繪制《銅官區紀委監委機關信訪舉報受理和辦理流程圖》，進一步規范信訪舉報受理辦理、舉報問題核查處理、實名舉報保護獎勵、舉報辦理結果反饋、信訪舉報責任追究等各環節的工作。同時，充分運用檢舉舉報平臺，信訪舉報件全部通過網上登記、辦理、流轉，做到了信訪舉報及時受理、及時簽收、軌跡清晰、全程可查。強化靶向督查督辦，采取跟蹤運行軌跡、隨機抽查、現場督辦等方式，加強對信訪舉報轉送件的檢查督辦，確保檢舉控告得到有效處置，做到“事事有落實，件件有回音”。
此外，該區紀委監委深入實踐黨史學習教育和“我為群眾辦實事”活動，切實維護人民群眾的利益，對不屬于紀檢監察業務受理范圍的信訪舉報但涉及群眾民生領域訴求事項的，區紀委監委信訪部門經過研判，制發《民生領域訴求事項直辦單》并移交相應紀檢監察機構督促職能部門認真研究相關政策，及時回應群眾訴求。截至目前，信訪室對信訪舉報中涉及民生訴求的事項及時制發了《民生領域訴求事項直辦單》15件，其中11件來源為業務范圍外信訪舉報，目前均已辦結，取得了較好的社會效果。
今年以來，銅官區紀委監委本級受理信訪舉報28件、上級轉辦21件，其中涉及鄉科級7件、一般干部2件、國有企業、社區、農村等其他10件。優先處理6件涉疫信訪舉報都在第一時間分辦到相關紀檢監察機構處理。
“我們將深入把握新時代紀檢監察信訪工作原則和要求，抓好《信訪工作條例》和《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》學習貫徹，不斷提升全區紀檢監察信訪工作水平，”銅官區紀委監委相關負責人表示。（銅陵市紀委監委）
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