蚌埠市禹會(huì)區(qū)緯四街道朝陽三村是老舊小區(qū)，一個(gè)單元共用一個(gè)水表，有居民想單獨(dú)安裝水表，但因?yàn)闃翘菘谟衅渌用襁`建鐵皮房，導(dǎo)致無法安裝，一直困擾居民。日前，有居民在當(dāng)?shù)匦∥?quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上投訴此問題。蚌埠市禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委接到投訴，立即督促社區(qū)上門了解相關(guān)情況，并現(xiàn)場查看核實(shí)，推動(dòng)有關(guān)各方協(xié)商解決。經(jīng)過多方溝通，目前管網(wǎng)改造工作已經(jīng)完成，水表已經(jīng)安裝好。這是禹會(huì)區(qū)用好“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)切實(shí)解決群眾“急難愁盼”的縮影。

2021年8月，中央紀(jì)委國家監(jiān)委部署建設(shè)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，蚌埠市禹會(huì)區(qū)作為小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)區(qū)之一，先行先試，著力在全區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道68個(gè)村級(jí)黨組織中推行平臺(tái)運(yùn)行工作，安排專人進(jìn)行線上督辦。

“我們區(qū)高度重視，區(qū)委主要負(fù)責(zé)同志多次聽取試點(diǎn)工作推進(jìn)情況匯報(bào)，對(duì)工作人員的配備等平臺(tái)建設(shè)中的難點(diǎn)問題，親自協(xié)調(diào)解決。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。該區(qū)制定《禹會(huì)區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案》，會(huì)同區(qū)直11家職能部門，對(duì)照省紀(jì)委監(jiān)委下發(fā)的33項(xiàng)監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)基本清單，開展研討交流，征求有關(guān)意見建議，剔除兩條我區(qū)未有事項(xiàng)，增加四條事項(xiàng)，完善制定本地5大類35項(xiàng)監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)清單。采取“線上轉(zhuǎn)辦、線上回復(fù)”業(yè)務(wù)辦理模式，明確細(xì)化了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委、相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和職能部門職責(zé)分工，有序指導(dǎo)做好清單內(nèi)容的公開公示，確保監(jiān)督視野“一覽無余”。

為切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)工作質(zhì)效，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)跟蹤督辦，建立區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室統(tǒng)籌，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組跟進(jìn)監(jiān)督，各責(zé)任單位具體負(fù)責(zé)的“三位一體”辦理模式，確保群眾反映有求必答、事項(xiàng)辦理及時(shí)迅速、問題解決群眾認(rèn)可。截至目前，共收到群眾反映和投訴182條，其中事項(xiàng)清單外的不予受理59條，受理的123條已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。

此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委多渠道多形式加強(qiáng)對(duì)服務(wù)平臺(tái)的宣傳。充分利用村（居）務(wù)公開欄，張貼清單事項(xiàng)、工作流程圖、“監(jiān)督一點(diǎn)通”小程序二維碼；積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，在政府網(wǎng)、紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、“禹立潮頭”公眾號(hào)等添加平臺(tái)入口，向微信群、QQ群推送一點(diǎn)通小程序，進(jìn)一步拓寬宣傳廣度；發(fā)揮網(wǎng)格員、村級(jí)黨組織紀(jì)檢委員作用，走訪入戶將宣傳折頁發(fā)放到群眾手中，現(xiàn)場講解指導(dǎo)如何操作使用平臺(tái)，截至目前已發(fā)放宣傳折頁2萬余份。

“下一步，我們將對(duì)平臺(tái)投訴的各類問題進(jìn)行梳理分類，加強(qiáng)分析研判，強(qiáng)化辦理結(jié)果運(yùn)用，對(duì)反映比較集中、涉及面比較廣泛的熱點(diǎn)問題，視情開展專項(xiàng)治理。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說道。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）