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基層權力監督,基層社會治理,離不開基層群眾的參與。9月6日,由中央紀委國家監委主管、安徽省紀委監委主辦的小微權力“監督一點通”服務平臺在全省上線。群眾通過手機掃碼等方式進入該平臺,既可點擊查看涉及村(社區)的小微權力清單、運行流程、政策依據和黨務村(居)務等信息,也可反映和投訴涉及權力清單運行的問題。
作為全省試點縣之一的舒城縣,小微權力“監督一點通”服務平臺運行半個多月來,截至9月22日17:30,平臺共接到群眾反映問題83件,已辦結45件,待辦理14件,待受理14件,涉及平臺受理范圍外投訴10件。
在外創業者: 一點就通,事就辦了,這下安心了!
中秋前夕的“秋老虎”仍在發威,炎熱難當。舒城縣城關鎮石橋村的村民又添煩心事。“石橋村連續多日每天不定時多次停水,目前在村里生活的多數是老人和小孩等弱勢群體,給村民家居生活帶來嚴重不便,通過電話和微信多次反饋(映)給自來水廠和村干部,一直無人受理,且無人告知何時可以恢復正常供水。”9月9日凌晨1:28,這條投訴出現在小微權力“監督一點通”服務平臺上。
城關鎮紀委當天上午將此件從線上轉至石橋村兩委辦理。村兩委聞“訴”而動,第一時間聯系轄區供水單位春秋塘水廠。9月10日,投訴人收到反饋回復,因石橋村等供水主管道漏點太多,已經無法維修,現已爭取到項目資金對主管網進行更換。由于漏水嚴重,導致廠區儲水不足,每天下午1:00至4:30、晚間10:00至次日4:00停水。
管網何時修復?分段供水能否保障?群眾是否滿意?舒城縣委常委、縣紀委書記、縣監委主任胡敏要求縣紀委相關部門,帶著問題提級督查。9月16日,縣紀委常委曹中生帶領專班赴春秋塘水廠督查。據廠方介紹,9月12日,總投資160萬元,包括石橋村在內的3個村1.3公里長口徑160毫米的管道維修工程正式動工,主管道需3個月,加上入戶至少需要5個月工期。維修期間,確保分段供水。督查組要求廠方將施工進度及時向村里通報,村里要及時向群眾講清楚。廠方表示將及時收集用戶聯系方式,及時發送停水通知。
9月18日,督查組又深入石橋村實地走訪,發現張灣組路段仍有自來水流淌,村民反映積水深處可洗衣服。春秋塘水廠負責人正帶領一群工人頂著烈日埋設管道,廠長倪勇指著正在田邊施工的挖掘機稱,石橋段原主管道有16個漏點,已無法修復,只能新建,正全力以赴加班加點,確保10天內完工,下一步再改造入戶管網,盡早保障村民正常供水。督查組來到高某林家,他的母親反映,施工期間,每天在規定停水時段外供水還是正常的,對水廠及時搶修是滿意的。
督查組當即撥通投訴人電話反饋了情況。原來投訴人高某林是石橋村新華組村民,一直在杭州創業,9月初通過村里的微信群獲悉“監督一點通”的功能。9月8日晚,他得知家里多日不正常停水后,輾轉反側,夜不能寐,直到次日凌晨才抱著試試看的想法投訴了,未想到第二天就收到答復。他在電話那頭激動地說,“‘一點通’也太神奇了,一點就通,事就辦了,這下我們在外創業也安心了。”
辦理單位: 不論“單”內、“單”外,必須優先辦理!
9月7日,駐縣住建局紀檢監察組發現小微權力“監督一點通”服務平臺上有這樣一條投訴:“瑞景花園里的公共場所有亂搭亂建情況,多次反映均無果。現小區改造,小區居民和工程隊再次反映,要求拆除違章建筑”。該投訴事項不在“監督一點通”“33+1”事項清單以內,但本著清單外的事項也要“盡量辦、盡快辦”的原則,9月11日,駐縣住建局紀檢監察組以“村(社區)其他工程建設與管護項目”從線下方式轉縣城管執法局辦理。
“中央紀委國家監委建立的小微權力‘監督一點通’服務平臺全國一網通、監督更權威、辦理要優先。群眾投訴,能辦的盡快辦好,不能辦的也要盡早拿出意見建議,絕不含糊。”縣城管執法局黨組成員、副局長楊大全說。該局收到駐縣住建局紀檢監察組的轉辦單后,黨組高度重視,立即責成下屬物業管理中心和執法大隊調查處理。
據該局物業管理中心主任曹文旭介紹,瑞景花園小區里的這個違章搭建,是一家酒店老板違法占用小區公共部位近30平米,搭建用來連接餐廳(門面房)與后廚(車庫)的附屬用房,有十幾年了,以往群眾也多次反映,但考慮到如果強拆了對酒店經營有一定影響,加之近兩年受疫情影響,酒店生意也不景氣,所以也就“手下留情”了。“9月12日,我們收到‘監督一點通’轉辦單,當天下午就約談了酒店老板,限其3日內自行拆除,并向當事人下達了《限期整改通知書》。”該戶于9月13日已自行拆除。
9月18日,該縣紀委監委相關部門例行督查回訪,現場發現拆除違建的地塊正按老舊小區改造統一規劃實施建設。縣城管執法局負責人表態,“一定盯好拆后復綠到位。如今后再有平臺轉辦的類似投訴,我們都將依法依規從嚴從快處理,讓人民群眾滿意!”督查組遂聯系上投訴人,對方表示“非常滿意”。
據悉,該縣紀委監委規定,對小微權力“監督一點通”服務平臺上的所有投訴事項,在既定“33+1”事項清單范圍內的,一律由紀檢監察機構線上轉相關責任單位辦理;對不屬于“33+1”的其他投訴事項,由紀檢監察機構線下轉相關職能單位辦理。相關單位必須優先辦理,取信于民,且做到清單內、外投訴事項“兩個臺賬”一起建,確保投訴事項事事有回音、件件有著落,使“監督一點通”服務平臺真正成為“我為群眾辦實事”的服務平臺。
監督機構:第一時間轉辦,掛牌跟蹤督辦,確保群眾滿意!
張母橋鎮紀委辦公室墻上一塊名為《小微權力“監督一點通”服務平臺掛號督辦表》的白板特別醒目。投訴(咨詢)時間、事項內容、辦理單位、辦結情況、群眾評價一目了然。9月7日、9月15日、9月18日、9月22日分別有征兵、土地轉包、發展黨員、工程質量等事項咨詢或投訴。其中序號1:9月7日6:48,長沖村兩委收到一條咨詢“請問今年征兵什么時間?我們村有名額嗎?”;鎮紀委9月7日10:15轉辦至長沖村兩委,長沖村兩委9月7日11:31答復“您好!您所反映的事項已知悉。今年夏季征兵報名時間為2021年4月1日至2021年8月15日,夏季征兵工作已結束,您可選擇明年春季報名參軍,春節后到長沖村民委員會聯系村兩委同志即可。”鎮紀委于9月7日14:34給予審核通過,9月7日21:44,群眾“五星”好評。
自9月6日縣小微權力“監督一點通”服務平臺上線以來,為將群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網格內,減少越級訪、重復訪等現象發生,讓群眾知道和參與監督,讓干部感受和習慣被監督,不斷增強監督在基層治理中的效能。張母橋鎮紀委嚴格落實監督責任,做到“三嚴三保”:嚴格受理,確保轉辦及時。鎮紀委每天登錄服務平臺賬號,及時對收到的投訴事項進行分類處置、建立臺賬管理。對受理范圍內的投訴事項及時轉辦,并在鎮黨政辦公示牌上掛號督辦;對受理范圍外的事項,提出相關建議,做好相關解釋。嚴格監管,確保督辦到位。鎮紀委在轉至鎮黨委和村街黨組織時,同步線下呈報鎮黨政主要負責同志,并做好相關資料編號、收集、保管,建好檔案工作。嚴格回復,確保辦理質量。辦理單位必須在規定時間內優先辦結,鎮紀委嚴把回復內容的監督關、審核關,對不符合答復條件的不予審核通過。
“我們要堅持第一時間轉辦,掛牌跟蹤督辦,努力讓群眾通過‘指尖上的監督’享有‘心尖上的服務’”。張母橋鎮黨委委員、紀委書記翟德栓堅定地說。(六安市紀委監委)
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