“小區(qū)門口環(huán)境衛(wèi)生很差，每天很多果皮、紙屑，也不知道該向誰反映，今天正好看到這個平臺上線，希望通過線上反映，相關(guān)單位能夠幫忙解決?！?/p>

9月6日，臨泉縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）正式上線試運行，公眾可以通過手機(jī)查詢辦事流程，也可以反映和投訴辦事中遇到的問題，維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。

上線當(dāng)天，該縣城南街道紀(jì)工委工作人員便收到了關(guān)于環(huán)境整治類的投訴事項。街道紀(jì)工委工作人員通過平臺立即受理了該項投訴，及時將該投訴事項轉(zhuǎn)交至臨新社區(qū)居委會辦理，并與社區(qū)干部進(jìn)行了面對面溝通。

“接到投訴后，臨新社區(qū)居委會高度重視，第一時間安排技術(shù)人員實地查看監(jiān)控視頻，了解具體情況?！背悄辖值兰o(jì)工委書記介紹說，“在此期間，我們紀(jì)檢監(jiān)察組全程監(jiān)督，適時掌握辦理進(jìn)度?！?/p>

經(jīng)過調(diào)查得知，該小區(qū)位位于一所小學(xué)附近，因周圍垃圾桶設(shè)置不合理，這些垃圾是路過的學(xué)生隨手丟棄的。社區(qū)負(fù)責(zé)人主動聯(lián)系了學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，校領(lǐng)導(dǎo)表示將在校內(nèi)組織愛護(hù)環(huán)境的專題教育，幫助小學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。同時社區(qū)工作人員當(dāng)天就對垃圾桶的放置地點進(jìn)行了調(diào)整，并新增了部分環(huán)衛(wèi)設(shè)備。下午6時許，臨新社區(qū)在平臺錄入辦理答復(fù)意見，街道紀(jì)工委工作人員實地走訪后發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善，予以審核通過并向群眾反饋。至此，平臺試運行后的首個投訴件圓滿辦結(jié)。

目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委已同步將該服務(wù)平臺鏈接掛載在全縣各級黨委、政府、人民團(tuán)體官方微信公眾號，方便群眾使用。據(jù)了解，平臺上線2天就收到投訴信息30件，縣紀(jì)委監(jiān)委將全程跟進(jìn)監(jiān)督，督促相關(guān)部門辦理解決。

“我們希望通過平臺建設(shè)，將群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，讓群眾知道有監(jiān)督、主動參與監(jiān)督，讓黨員干部感受到監(jiān)督、習(xí)慣被監(jiān)督，不斷提升基層治理效能?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志說道。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）