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“大爺，您剛剛反映的林權糾紛問題不屬于我們的信訪舉報受理范圍，您可以去縣林業局反映！這是我們最新制作的《紀檢監察機關信訪舉報工作指南》（以下簡稱《指南》），上面列清了咱們縣紀委監委的受理范圍和不受理范圍，您拿回家后仔細閱讀一下。如果還有什么不明白的地方，可以撥打上面的電話向我們咨詢……”為深入做好紀檢監察信訪舉報受理辦理和綜合分析工作，跑好監督執紀“第一棒”，旌德縣紀委監委精心制作《指南》，細化工作流程，強化執行力度，不斷推動信訪舉報工作提質增效。
今年以來，為進一步提升處理檢舉控告工作規范化水平，充分發揮信訪舉報職能作用，該縣紀委監委以《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》為基本遵循，一方面以規范化、制度化為抓手，在采取規范流程、建立臺賬、跟蹤督辦等常態化措施外，結合實際廢改立制度10余項，針對性地強化分類登記、定期統計、及時分析等流程的規范化程度，實時掌握辦理進度，進一步加強對信訪舉報件的動態管理，不斷推動信訪舉報件受理規范有序，減少重復訪、越級訪發生；另一方面加大對實名舉報的甄別和反饋力度，在積極開展實名檢舉控告身份核實和受理告知工作的同時，將“關口”前移，用心用情接待來訪群眾，做好解釋和疏導工作，對業務范圍內的受理好、辦到位，對業務范圍外的解釋透、疏導開，傳遞信訪舉報工作“溫度”，不斷提高群眾滿意度。同時，注重收集整理不實信訪舉報典型案例，及時召開不實信訪舉報澄清反饋會。今年以來，共澄清反饋1件不實信訪舉報，及時為受到不實舉報的干部澄清正名，消除負面影響和干部的思想顧慮，為負責者負責、為擔當者擔當，增添敢做善為的“底氣”和“硬氣”。
“信訪舉報是送上門的群眾工作，我們必須始終把人民放在第一位，更好地回應群眾關切。紀委監委信訪室是受理信訪舉報的第一個‘關口’，我們要把嚴把實監督執紀執法‘頭道工序’，把工作做得更加嚴密有效，最大限度地把矛盾化解在基層，高質量推進信訪舉報工作，有力推動全面從嚴治黨不斷向基層延伸。”縣紀委監委主要負責同志表示。（宣城市紀委監委）
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