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“李師傅，今天請您過來，主要是對您向我們反映的問題進行答復，經認真核實，我們的處理意見是這樣的……”
近日，蚌埠市禹會區紀委監委信訪室工作人員針對前期一名實名舉報的群眾，面對面進行了回復，通過工作人員的耐心答疑解惑，信訪人心里的疙瘩得到了化解。
今年以來，該區紀委監委立足職責定位，規范完善舉報渠道和機制，及時解決群眾信訪訴求，嚴格把好監督執紀問責第一道關口，不斷增強信訪工作質效。1-10月共接收信訪舉報139件，處置問題線索75件，談話函詢12件，了結51件，給予組織措施18人。
該區對標對表《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，健全完善信訪舉報受理工作機制，落實工作要求，嚴格依據線索來源建立各類信訪舉報問題線索臺賬，定期逐件對問題線索處置情況進行對賬和辦理。嚴格信訪舉報歸口管理制度，嚴格審核程序，強化對信訪舉報件受理和處理全過程監管，對問題籠統、無真憑實據的線索，做好溝通對接，依規依紀答復舉報人。建立問題線索定期分析制度，定期全面分析問題線索特點、性質，準確把握信訪舉報態勢、特點和動向。同時，進一步暢通信訪舉報渠道，打通信訪舉報“最后一公里”。在暢通來信、來訪、來電、網絡舉報等訴求渠道的基礎上，拓寬信訪舉報訴求渠道，加強上下級、各部門之間的縱向聯動和橫向協作，充分發揮紀檢監察機關監督職能，形成解決群眾訴求的合力。
此外，該區注重突出信訪舉報受理重點，認真分析甄別，準確篩查信訪舉報線索。對業務范圍內的信訪舉報件及時登記受理，建立臺賬，對“六穩”“六保”、疫情防控、扶貧領域、掃黑除惡和群眾身邊腐敗和不正之風問題優先辦理；對于上級單位交辦、批示、督辦的信訪件全程跟蹤督辦，限時辦結，對賬銷號；對于業務范圍外的信訪舉報件，積極引導群眾向有關部門直接反映，或將信訪件轉有關部門辦理。（蚌埠市紀委監委）
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