“村黨支部書記違規(guī)為村兩委干部發(fā)放福利等問題，已審查完畢，問題屬實(shí)。我們將對其作出黨內(nèi)警告處分。在處分決定作出后，我們會再次向您反饋。請問，您對處理結(jié)果是否存在異議，是否滿意？”近日，謝家集紀(jì)委監(jiān)委工作人員來到舉報(bào)人朱某家中，對其舉報(bào)問題的處理結(jié)果進(jìn)行反饋。

紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)是聽取干部群眾呼聲、依靠人民群眾開展反腐敗工作的重要方式，為了搭好這座干群關(guān)系的“連心橋”，謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合新出臺的《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，實(shí)施了實(shí)名舉報(bào)情況告知“四反饋”，通過受理反饋、案中反饋、辦結(jié)反饋、處分反饋，及時(shí)回應(yīng)信訪群眾訴求，使其既暖心又滿意。

“將受理情況第一時(shí)間告知舉報(bào)人，無異于為他吃下一顆‘定心丸’。”謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在確認(rèn)收到屬于本級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的實(shí)名舉報(bào)后，按程序移送有關(guān)部門，并將受理情況告知舉報(bào)人。承辦部門在收到實(shí)名舉報(bào)之日起5個工作日內(nèi)與舉報(bào)人見面，進(jìn)一步核實(shí)舉報(bào)原因、內(nèi)容、證據(jù)，主動聽取他對所反映問題的補(bǔ)充意見，對受理范圍外問題及不合理訴求進(jìn)一步做好解釋說明。同時(shí)，還與其簽訂“雙向承諾書”，告知雙方權(quán)利義務(wù)，約定辦結(jié)反饋的信訪事項(xiàng)和期限等相關(guān)事宜，建立與舉報(bào)人之間的信任，消除舉報(bào)人的疑慮。

“辦案過程中，積極回應(yīng)舉報(bào)人關(guān)切，讓舉報(bào)人感受到自己的事情得到了重視，可以有效提高其積極性，形成辦案合力。”謝家集區(qū)紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在處理舉報(bào)期間，承辦部門在嚴(yán)守辦案保密紀(jì)律的前提下，與舉報(bào)人持續(xù)保持溝通，向其反饋工作進(jìn)展情況，積極引導(dǎo)舉報(bào)人協(xié)同查辦、提供線索，為案件的查辦減少了阻力。

按照“誰承辦、誰答復(fù)”的原則，在案件辦結(jié)之日起15個工作日之內(nèi)，由承辦部門將舉報(bào)人反映問題的調(diào)查情況和處理結(jié)果向舉報(bào)人反饋。舉報(bào)人提出異議的，如實(shí)進(jìn)行記錄，并予以說明；提供新的證據(jù)材料的，承辦部門將認(rèn)真研究、提出處理意見，妥善處理。而對于被舉報(bào)人因違紀(jì)違法被給予黨紀(jì)政務(wù)處分的，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還將啟動第四步反饋機(jī)制，及時(shí)將處分結(jié)果向舉報(bào)人進(jìn)行反饋。

“下一步，我們將研究制定相關(guān)辦法、出臺相關(guān)意見，推動紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）